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  1. #1

    Sinal 4G

    Boa noite!!
    Comprei um chip 4G de uma vendedora externa da vivo e fiz todo cadastro, porém quando fui utilizar ele não conecta na frequência 4G, meu dispositivo é um iPhone 5C, fui até a loja para fazer a troca do chip e disseram que iriam fazer uma configuração e que pode levar até 48hs, no entanto o pessoal da central me disse que isso não pode ser feito é que tenho que trocar o chip. O q fazer? A loja pode me cobrar pelo novo chip, sendo q já paguei pelo chip "4G"?

  2. #2
    Liga outra vez na central da vivo,explica seu caso que eles tem que resolver ,da pra fazer sim!! Se pegar um atendente com boa vontade te orientará corretamente...boa sorte.

  3. #3
    Obrigado pela dica ccesar, vou tentar na central de novo.

  4. #4
    Citação Postado originalmente por Deividjflima Ver Post
    Obrigado pela dica ccesar, vou tentar na central de novo.
    @Deividjflima mesmo com o chip 4G seu celular não funciona em outra frequência (3G/H/H+)? Talvez você não precise trocar o chip.

  5. #5
    @tuli0 fui na loja e eu acho que eles tentaram esse procedimento lá, pediram para eu aguardar 48hs e tentar novamente. Vou aguardar até a terça senão funcionar volto lá. Só acho q poderiam ter trocado meu chip e evitar essa dor de cabeça.

  6. #6
    Citação Postado originalmente por Deividjflima Ver Post
    @tuli0 fui na loja e eu acho que eles tentaram esse procedimento lá, pediram para eu aguardar 48hs e tentar novamente. Vou aguardar até a terça senão funcionar volto lá. Só acho q poderiam ter trocado meu chip e evitar essa dor de cabeça.
    Não deixe de avisar pra gente se deu certo. Abraços

  7. #7
    Bom, aguardei o período de 48hs solicitado pela atendente da loja mas não houve nenhuma mudança, retornei à loja hoje e falei com outro atendendo e foi feito a troca do chip sem custo, efetuado teste e consegui a conexão 4G, foi testificado que o problema estava no chip. Obrigado pelas dicas.

  8. #8