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  1. #1
    Nível 1: Iniciante Avatar de ana kerber
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    Valor mínimo

    queria saber porque a vivo está debitando de minha recarga valores referentes ao uso mínimo de minha recarga

  2. #2
    Oi Ana,

    hahaha tá certo sim. Não se preocupe.

    Você já verificou o Meu Vivo? Dê um olhada lá e cheque esses descontos.

    O que pode estar acontecendo é que você não tem gasto os créditos referentes à taxa de consumo mínima.

    Se vc não gasta essa taxa com ligações para outras operadoras, por exemplo, ela é descontada. Se vc gastar parte da taxa, somente parte dessa taxa é descontada.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  3. #3
    assim como a Ana estão me descontando R$ 12,00 de recarga, do que isso??? não consigo acesso a internet porque dá erro, serviço indisponível tente mais tarde... e já fazem 4 meses..

  4. #4
    Oi Ana e Michi,

    boa noite! Tudo bem com vcs?

    Esse saldo de consumção mínima é referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento referente a essa taxa:

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

    Faça o seu cadastro no Meu Vivo e fique por dentro dos detalhes da sua conta.

    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  5. #5
    Eu movi a pergunta de vcs para um tópico único para que receba mais atenção dos participantes do Fórum.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  6. #6
    Nível 1: Iniciante Avatar de ana kerber
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    olá Gaby,obrigada por responder
    não me ajudou muito porque faz muito tempo que aderi ao plano vivoon e não lembro de data nenhuma...
    ainda assim tem um jeito de me ajudar, pois estão descontando esses valores com muita frequência.
    Obs: nunca deixo de recarregar na data indicada,se meus créditos expiram em dois dias,em dois dias eu recarrego
    por isso não entendo o porque dos débitos.

  7. #7
    Nível 1: Iniciante Avatar de ana kerber
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    afff...não to conseguindo me achar aqui.a loiraaaa!!
    nem sei se estou enviando as msg pro lugar certo!!

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