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  1. #1

    *&*

    Por que estao debitando da meus creditos todo mês R$ 5,45 de debito de recarga obricatoria .... Antes nao acontecia isso . Espero respostas.

  2. #2
    Oi Roneia,

    boa noite! Como vai indo a semana?

    Esse débito deve ser referente ao saldo de consumação mínima: a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento referente a essa taxa:

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

    Faça o seu cadastro no Meu Vivo e fique por dentro dos detalhes da sua conta. Esse débito deve estar acontecendo somente agora, porque no passado você devia estar usando esses créditos com ligações e SMS para outras operadoras, por exemplo.

    Espero que ajude!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.