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  1. #1

    Não consigo cancelar a recarga programada

    Não consigo cancelar a recarga programada, liguei pra vivo e falaram pra eu entra no site mais eu não consigo. Podem me ajudar?! Por favor.

  2. #2
    Olá @CarollinagomesM, Boa noite!

    Você pode tentar os procedimentos abaixo para cancelar a Recarga Programada no Cartão de Crédito.

    Se você contratou a Recarga Programada através do site da Vivo, na opção RECARGA > RECARREGUE AQUI ou Aplicativo Recarga Vivo. Clique aqui, abrira a página da Recarga Programada, abaixo de Como cancelar sua recarga programada, clique em -Clique aqui para cancelar sua recarga programada e siga o passo a passo abaixo.

    1. Informe seu número
    Insira o número da sua linha Vivo utilizada para realizar a recarga programada.
    2. Informe o código

    Insira o código recebido via SMS em seu celular.
    3. Clique em "Cancelar"
    Selecione a recarga programada que deseja cancelar e clique no botão Cancelar recarga programada.
    4. Pronto!
    Sua recarga programada foi cancelada com sucesso.


    Se você contratou a Recarga Programada pelo Menu Interativo *321#. Ligue grátis para *321# do seu Vivo, aguarde o Menu Interativo aparecer na tela do seu celular, escolha a opção RECARGA PROGRAMADA, depois a opção CANCELAR e siga as instruções.

    Se você contratou a Recarga Programada através do PayPal, o cancelamento deve ser feito unicamente pelo próprio site do Paypal. Clique aqui e acesse sua Conta Paypal.


    Se você não conseguir cancelar a Recarga Programada, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite Suporte Técnico.

    Éliton Alonso