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  1. #1

    Exclamation Solicitação Portabilidade LOJA ONLINE

    Olá pessoal... preciso de uma ajuda referente a portabilidade feita pela LOJA ONLINE da VIVO.
    Fiz a compra de 2 CHIPs selecionando a portabilidade. A vivo entregou os CHIPs já com numero provisório.
    Segue Imagem de como esta uns dos pedidos no site:

    Nome:      imagem_vivo.jpg
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    Qual seria o próximo passo?
    Ja entrei em contato com a vivo e os atendentes falam que não sabe dessa informação.

  2. #2
    Resolvido! Somente na loja fisica.!

  3. #3
    Olá @jefeltri, Bom dia!

    As compras feitas através da Loja Online Vivo são processadas pela própria VIVO.

    No seu caso para Acompanhar Portabilidade, você tem que ligar para a Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e selecionar a opção de falar com um atendente e solicitar a transferência para o Setor de Entrega da Loja Online Vivo.

    Éliton Alonso

  4. #4

    Unhappy Desistindo de ser cliente VIVO

    Bom Dia Éliton Alonso
    Infelizmente NENHUM ATENDENTE consegue ENTENDER minha solicitação, hora transferem para o setor de portabilidade hora transfere para o atendimento INICIAL... já gerei mais de 3 protocolos de atendimento, fora as ligações que caem e NÃO CONSEGUEM FINALIZAR O ATENDIMENTO.

    Não sei mais o que fazer!...

  5. #5
    Na sexta-feira um atendente viu minha postagem e me ligou porem não conseguiu me ajudar e solicitou que fosse até a loja vivo... eu fui... olha a resposta:

    Os chips tem um código, e se compra pela internet, nos aqui da loja não conseguimos visualizar os chips pois foram comprados pela internet... e se nos quisemos fazer a portabilidade iria COBRAR R$ 24,00, para 2 chips....

    Pessoal estou pedindo que pelo amor de DEUS, alguém consegue me ajudar!!!

  6. #6
    Estou na mesma situação. Solicitei a portabilidade no dia 28/07 e até hoje não foi efetivada.

  7. #7
    Abra um chamado no consumidor.gov.BR e com certeza alguém vai resolver o seu problema.

    - - - Updated - - -

    Ou envie do número provisório(Vivo) uma msg para 7678 com o número que vc vai portar e siga o passo a passo das msgs que virão.

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