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  1. #21
    a principio pedi a ajuda de atendentes mas nenhum deles foram capaz de me ajudar ,inclusive um deles foi muito mau humorado do vivo móvel Diego o nome dele e uma tentou me ajudar mas não tinha o recurso necessário pra me ajudar essa eu não culpo ,tenho internet de 50 mega televisão completa com todos os canais, vivo fixo com móvel e local um vivo pós e um controle, só quero lembrar a vivo que não esta fazendo nenhum favor pra mim minhas faturas vem mais de 700 reais por mês e faço parte do segmento Platinum do vivo valoriza e ate hoje não consegui ver se quer um ponto que eu tenho,minha mulher perguntou se era importante pra mim ter esses pontos eu falei que sim muito importante porque ela disponibiliza essa promoção então participo mas não tenho nenhum ponto então se tiver algum responsavel da vivo que possa ver isso e me ajudar serei grato ,não atraso fatura ,não deixo nada sem pagar só quero oque e meu que e disponibilizado pela operadora meu e-mail é elvisbolzan16@gmail.com aguardo resposta de que puder me ajudar.

  2. #22
    @Gaby simplesmente estou sendo ignorado? é isso mesmo?
    Desculpa mas é o que me parece.

  3. #23

  4. #24
    @Gaby como fui marcado aqui, vou aproveitar e perguntar o porque esta ignorando meu tópico, porque simplesmente não foi resolvido meu problema e eu tenho quase plena certeza que não irá, já que não há um profissional que na vivo que saiba resolver o meu "Simples Problema"

  5. #25
    @andre_ferreira, bom dia! Eu enviei os detalhes do seu caso novamente. Eu não realmente não recebi informações sobre o seu problema. Vc chegou a entrar em contato com o atendimento novamente?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  6. #26
    @Gaby, desculpa, mas eu já entrei sim em contato com todos (exatamente TODOS) os tipos de contatos disponíveis com a Vivo, todo o canal existente, já perdi a noção de tempo que venho querendo uma solução para o meu caso, mas simplesmente é sempre a mesma resposta (ex: online pelo chat, sou simplesmente desconectado sempre que inicio a conversa e falo o assunto Vivo Valoriza, nas ligações sou orientado e procurar uma loja física da Vivo, na Loja física sou orientado a ligar), pra resumir mais uma vez, estou sendo feito de palhaço sim, porque se fosse diferente (digo na questão de alguém por algum destes meios de comunicação) ao menos tentar algo, eles nem tentam.

    Eu sou cliente pré a muito tempo, o que me difere de quem é cliente pós é a fidelidade, mas nunca havia pensado em mudar de operadora, hoje já não penso desta forma. Tenho meus pontos do Vivo Valoriza porque eu Literalmente paguei por eles, como já disse varias vezes, não é de graça.

    Só queria uma solução amigável, mas to vendo que minha briga não vai acabar tão cedo.

  7. #27
    @andre_ferreira, entendo sua frustração. Aqui no Fórum dependemos de informações passadas por outras equipes Vivo. Ainda espero que a gnt possa te ajudar. Como falei acima, pedi que examinassem o seu caso novamente. Assim que enviarem alguma info, passo pra vc aqui.


    Movi os seus comentários para o seu tópico, fica mais fácil para os colegas da Vivo visualizarem os problemas que vc tem enfrentado.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  8. #28
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Feb 2016
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    Tailândia, PA - Brasil
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    Citação Postado originalmente por andre_ferreira Ver Post
    @Gaby, desculpa, mas eu já entrei sim em contato com todos (exatamente TODOS) os tipos de contatos disponíveis com a Vivo, todo o canal existente, já perdi a noção de tempo que venho querendo uma solução para o meu caso, mas simplesmente é sempre a mesma resposta (ex: online pelo chat, sou simplesmente desconectado sempre que inicio a conversa e falo o assunto Vivo Valoriza, nas ligações sou orientado e procurar uma loja física da Vivo, na Loja física sou orientado a ligar), pra resumir mais uma vez, estou sendo feito de palhaço sim, porque se fosse diferente (digo na questão de alguém por algum destes meios de comunicação) ao menos tentar algo, eles nem tentam.

    Eu sou cliente pré a muito tempo, o que me difere de quem é cliente pós é a fidelidade, mas nunca havia pensado em mudar de operadora, hoje já não penso desta forma. Tenho meus pontos do Vivo Valoriza porque eu Literalmente paguei por eles, como já disse varias vezes, não é de graça.

    Só queria uma solução amigável, mas to vendo que minha briga não vai acabar tão cedo.
    A sua frustração é compartilhada por muitos outros clientes. Basta "garimpar" nas redes sociais e até aqui mesmo no Fórum Vivo, e encontrará muitas insatisfações de clientes. Sou um deles, claro. Tenho 2 chamados em aberto na operadora que até agora não foi resolvido. Sem contar o problema que, não só eu, mas muitos outros que não receberam os pontos no Vivo Valoriza referente aos pontos do mês de Junho e de Julho, e possivelmente o de Agosto pela participação no Fórum Vivo.

    O que frusta mais, é a grande demora em resolver. E pior ainda, é quando isso se torna apenas uma desculpa (sem resolução).
    Minha experiência com a Claro está sendo ótima, até agora. Sempre sou atendido em menos de 2min. Mesmo sendo cliente pré, posso agendar uma ligação deles sem nenhum custo, e tudo isso via Minha Claro! E caso eu não atenda via telefone, eles ainda entram em contato por e-mail para sanar dúvidas ou resolver os problemas. E todos eles foram resolvidos rapidamente, além do belo atendimento que tive.

    Ao contrário da Vivo, o único meio que sou atendido é quando abro reclamação na Anatel e no site do Consumidor.gov. O que é um incômodo e tanto ter que procurar outros meios para ser atendido e resolver um simples problema.
    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  9. #29
    Boa noite gente! Estou passando pra dizer que nunca vi uma empresa tão ruim! Vai fazer 1 ano que estou com a vivo e só tenho dores de cabeça. Hoje mesmo perdi o dia e olhe que nem consegui fazer nada que eu queria. Ligações? Já fiz umas 1000 e nunca consigo chegar ao que eu quero, sempre as ligações caem. Aplicativo? Uma porcaria! Demora um ano pra poder acessar algum menu e para fazer o cadastro do vivo valoriza não consigo! Site também uma *****! Só para poder escrever isso aqui, cadastro e senhas demorei uns 45 minutos pq estava dando erro direto! E olhe que tentei resolver por telefone outros dias, outros meses atras e até agora nada! Associar a conta do fórum com a da minha vivo, tá sendo impossível! Que decepção!

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