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  1. #1

    VIVO no México

    Fala ai pessoal, estava as duas ultimas semanas nos EUA e o roaming funcionou sem nenhum problema, tanto que visitei 2 estados que estão bem distantes, mas agora estou no México e meu celular esta sem serviço. Existe alguma configuração ou alguém sabe se existe uma limitação da VIVO por aqui?


    Valeu

  2. #2
    Olá @brun0n, Boa noite!

    No México o cliente VIVO pode usar a rede da operadora parceira MOVISTAR, frequência GSM 1900 e LTE 2600.

    Em geral, os aparelhos configuram-se automaticamente na rede visitada. Caso isso não ocorra, você poderá realizar a escolha de operadora manualmente em seu aparelho.

    Se você está em uma área de cobertura MOVISTAR e já tentou a seleção de rede manual e seu aparelho não se conecta a rede visitada, você pode ligar para a VIVO do exterior, através do número +55 11 3056-8628 e solicitar suporte. Esse número aceita ligações a cobrar, ligue para 01 800 123 02 21 e para completar a ligação a cobrar, solicite à telefonista a transferência para o número +55 11 3056-8628 ou ligue direto a cobrar de um telefone fixo para +55 11 3056-8628.

    Éliton Alonso

  3. #3
    Fala Éliton, eu acho que a rede da Movistar estava com algum problema eu falei no 3056-8628 e depois de reiniciar o celular ele conectou manualmente.

    Obrigado!!

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