Sem você solicitar, de uma hora para outra você recebe um SMS que diz que você está cadastrado em um serviço que você não autorizou e se você não enviar a palavra "SAIR" você será automaticamente cobrado em sua conta todas as semanas em SERVIÇOS DE TERCEIROS TELEFÔNICA DATA. E, de fato, a VIVO permite essa cobrança, mesmo que você não leia aquele SMS. No meu entendimento isto é ILEGAL. Ser obrigado a enviar um SMS com uma palavra, qualquer que seja, para um número que você não sabe de quem é, apenas porque o SMS diz que vai lhe cobrar, só para não ser cobrado indevidamente, é um absurdo. Como saber se não é um Trote ou uma tentativa de estelionato? Cobrança de serviço sem a devida autorização do usuário deveria, se já não o é, crime.
Não solicitei e não autorizei nenhum serviço, portanto não deveria ser cobrado. Não entendo a postura da VIVO em permitir esse tipo de cobrança indevida. Será que a VIVO adota o princípio do "Quem cala consente"? Quem não responder ao SMS está automaticamente concordando com seus termos e pode ser cobrado pelo serviço? Não responder ao SMS não dá direito a cobrança. Absurdo. Abaixo seguem exemplos de serviços indevidos que tive que cancelar após várias cobranças indevidas.

  • 4010 - Vivo Futebol;
  • 5151 - Foto Revista Semanal;
  • 43037 - Assinatura de Notícias;


Não vou descrever aqui a luta para tentar explicar para as atendentes da VIVO que a cobrança era indevida e que eu tinha direito ao ressarcimento. Digo apenas que a luta foi de meses e ainda não revi todos os valores, ainda.

Alguém sabe o motivo da VIVO permitir o livre acesso a esses serviços de lhe cobrarem indevida e diretamente na sua conta? Será que qualquer um pode criar um serviço, passar a enviar SMS para os clientes da VIVO e começar a cobrar indevidamente valores semanais para aqueles que ficarem "calados"?