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  1. #1

    Franquia acaba antes dos 8GB

    Bom dia,


    Queria entender o porque da franquia acabar nos 4GB sendo que eu tenho o plano de 8GB?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por xxorx Ver Post
    Então, @thiagomocci, fiz isso de *888# e deu isso: Contratado 1.00Mb e consumido 1.00Mb.

    Alguma coisa está errada, né?
    Hehehe. Bem errado.

    Você tem acesso ao app Meu Vivo? Consultou por ele? Também aparece errado assim?

    É um caso a resolver no atendimento. E se ocorre a muito tempo, é caso de pedir correção disso.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Olá, @xxorx, tudo bem?

    No Meu Vivo ou consultando pelo *888#, mostra como limite 4 GB ou 8 GB? Se mostrar 4 GB, é um erro no plano mesmo e você deve entrar em contato com a Central e exigir a correção.

  4. #4
    Então, @thiagomocci, fiz isso de *888# e deu isso: Contratado 1.00Mb e consumido 1.00Mb.

    Alguma coisa está errada, né?

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