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  1. #1

    Afinal de contas, quanto vale um pacote de internet?

    Por Dane Avanzi | em 22.04.2016 às 17h15

    A “Sociedade da Informação”, na qual todas as pessoas conseguem se comunicar o tempo todo praticamente em toda parte do mundo habitável, consagrou o uso da internet móvel como bem de consumo essencial para o cidadão, assim como a água e a eletricidade, guardadas as devidas proporções.
    Que a internet móvel no Brasil é cara e de má qualidade isso não é novidade para ninguém. Mas, afinal de contas, quanto vale um pacote de internet?

    Acostumadas a deitar e rolar no bolso do brasileiro, o céu tem sido o limite para as operadoras, e o Brasil um verdadeiro paraíso, em razão da ineficiência da tutela jurisdicional que é lenta demais e da regulação que é titubeante em coibir excessos. Sem efetividade, a Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, vez por outra multa as operadoras, que por sua vez vão discutir o valor da multa por décadas na Justiça Federal atolada em processos. O resultado desse imbróglio deixa o consumidor dormindo no sereno, como diz o adágio popular.

    Some-se a isso a propaganda agressiva de todas as operadoras, prometendo serviços incompatíveis com a realidade, dito ilimitados. Há ainda a carga tributária escorchante que as empresas brasileiras e cidadãos em geral são submetidos e tem-se o quadro de desalento e silício imposto ao indefeso consumidor brasileiro de telecomunicações.

    Criada em 1997, para ser uma agência reguladora, a Anatel ao longo do tempo foi se distanciando de seu principal mister, qual seja, fiscalizar. Eis que o uso excessivo do laissez faire - deixar o mercado se ajustar - conduziu a uma situação de afrouxamento das obrigações das operadoras com o consumidor. Tal doutrina liberal funcionou por um tempo enquanto havia competição com melhoria real de qualidade entre as operadoras. Eu mesmo mudei de operadora algumas vezes no passado e senti diferença positiva em custo e qualidade. Hoje mudar é trocar seis por meia dúzia, ou por três.

    Não há como dissociar dessa análise dois fatores inesperados para as operadoras, que agravaram ainda mais o quadro atual: o uso crescente de aplicativos como o WhatsApp e o aprofundamento da crise financeira que assola o Brasil, que acabaram por impactar negativamente as receitas das operadoras. Por essas e outras, a situação começa a ficar insustentável financeiramente para muitas, seja por dívidas que se acumulam há anos com difícil possibilidade de reestruturação, seja pela pressão exercida pelas matrizes estrangeiras que exigem lucros e dividendos, aviltando ainda mais os investimentos tão importantes para manutenção e expansão da rede - fato que leva a um ciclo vicioso, fragilizando ainda mais a qualidade dos serviços ofertados pelas operadoras.

    Recentemente, mais uma vez o assunto da pauta voltou a ser o bloqueio de dados pelas operadoras, que sistematicamente vem aumentando o preço dos pacotes de dados. Na prática, o bloqueio é uma maneira de forçar o consumidor a migrar para um pacote mais caro.
    As operadoras tem uma certa razão quando argumentam que banda é custo, e esse custo alguém tem que pagar. Um eventual aumento até seria plausível, se a internet móvel tivesse qualidade e as operadoras estivessem cumprindo as metas de universalização (chegando a áreas rurais de municípios carentes e distantes). Contudo, isso não ocorre e prejudica muito o país, haja vista a internet ser ferramenta de promoção social, educação e cidadania, especialmente em comunidades carentes.

    Cabe destacar que o papel social a que se obrigaram a desempenhar por força do contrato de concessão de um serviço público essencial à sociedade, há tempos jaz esquecido. Por isso, entendo que validar que cobrem mais por um serviço de péssima qualidade é ilegal, especialmente por ferir o Marco Civil da Internet, distinguindo os tipos de conteúdo, como algumas operadoras pretendem fazer.

    Por conta disso, permitir o aumento de tarifas, além de prejudicar a todos os brasileiros, premia a ineficiência, aprofunda a crise financeira e piora o problema já instalado. Penso, pelos fatos acima descritos, que hoje no Brasil, ninguém sabe ao certo o preço justo de um plano de internet, e isso é muito grave.
    Seja como for, uma coisa é certa, quanto mais se adiam os ajustes necessários à normalização do mercado, tanto mais drásticas serão as consequências para o governo federal, para as operadoras e para a sociedade que tanto precisa do serviço.

    *Dane Avanzi é advogado, empresário de telecomunicações e presidente da Aerbras - Associação das Empresas de Radiocomunicação do Brasil.

    Matéria completa: canaltech.com.br
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  2. #2
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Acho esse cara um ator mas concordo com ele



    As operadoras estão limitando a internet simplesmente porque não conseguem concorrer com serviços como WhatsApp, Netflix e Youtube, nem vou citar demais mídias que vendem acesso a conteúdo streaming.
    Desde que me cadastrei neste fórum fui um ferrenho critico a qualidade deplorável da Vivo Internet Fibra para assistir conteúdo streaming e isso se mostra mais clara ainda se comparado com serviços das operadoras concorrentes, ainda mais depois que a Vivo comprou a GVT a qualidade de internet desta empresa continuou caindo vi reclamações de vários clientes em diversos fóruns e grupos espalhados pela internet.

    As empresas não investem em melhorias para a internet brasileira. Visto que em diversas regiões há planos de internet cujo sinal cai diversas vezes durante o dia e na central, não a da terceirizada e sim a real central da operadora ninguém sabe o porque disso... Bom é óbvio falta de investimento na rede.
    É muito fácil pagar uma empresa de propaganda para vender o produto e colocar nas mídias as maravilhas que esse proporciona ou pode proporcionar a cada cliente que aderir ao plano, quem é cliente e sofre com problemas sabe que não é bem assim.
    Infelizmente muitas pessoas compram produtos mais por causa do valor ser "baixo" em comparação com outros e nem se atentem que a qualidade pode não ser das melhores, cito como exemplo a Vivo Internet Fibra a qual sou cliente atualmente... quem já pesquisou ou sabe que a fibra é muito sensível e o cabeamento deste produto da Vivo não é dos melhores a fiação não é das mais protegidas, acredito que qualquer calor forte chuva e até o tempo podem danificá-la na maior facilidade.

    Respondendo a pergunta pacote de internet hoje pela importância que tem o valor deveria ser baixo mas como foi dito no vídeo as operadoras enxergaram uma forma de "lutar" contra a concorrência e investir menos em melhorias, por causa disso o valor é alto e a tendência é aumentar cada vez mais se não for criada uma legislação para acabar com essa palhaçada que Vivo, NET e Oi querem fazer.
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  3. #3
    Respondendo a pergunta pacote de internet hoje pela importância que tem o valor deveria ser baixo mas como foi dito no vídeo as operadoras enxergaram uma forma de "lutar" contra a concorrência e investir menos em melhorias, por causa disso o valor é alto e a tendência é aumentar cada vez mais se não for criada uma legislação para acabar com essa palhaçada que Vivo, NET e Oi querem fazer.
    Infelizmente o governo não está nem ai pra população, portanto nós é que temos de correr atrás, pois podemos influenciar a criação das novas leis, da mesma forma se começarmos a escolher a melhor operadora, em breve a qualidade melhorará.

    Se uma quantidade significativa de clientes sairem de uma operadora porque ela não tem qualidade, a operadora será obrigada a melhorar a qualidade ou então irá perder mais clientes.

  4. #4
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    A única forma dessa lei ser criada seria sim através de pressão popular
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