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  1. #1

    Porque quando eu recarrego 25 reais, o meu crédito automaticamente vai pra 13 reais?

    Tenho VIVO ON, quando estou fazendo uma recarga de 25 reais, meu saldo automaticamente vai pra 13 reais, porque?

    Agradeço a ajuda!

  2. #2
    Olá @jvmeneghetti, Boa noite!

    Conforme regulamento* para se manter na promoção VIVO ON e continuar utilizando os benefícios, você terá uma taxa de participação / consumo mínimo mensal de R$12,00 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que você fizer após o seu Dia de Recarga. Mas não se preocupe, esses R$12,00 debitados da primeira recarga que você fizer após o Dia de Recarga, serão convertidos em créditos que você poderá utilizar para qualquer serviço da Vivo, com validade até o seu próximo Dia de Recarga.

    O valor total de R$ 12,00 do consumo mínimo mensal poderá ser utilizado em serviços da Vivo Móvel com validade até o seu próximo Dia de Recarga e se você não o utilizar, será cobrado integral ou proporcional (dependerá do seu consumo).

    EXEMPLO:

    Você recarregou R$ 25,00 (benefícios validos por 30 dias) no dia 05/09 (seu Dia de Recarga) e a sua consumação mínima mensal de R$ 12,00 vencerá no dia 05/10, ou seja, você terá até esse dia para consumir o valor mínimo de R$ 12,00 em serviços VIVO Móvel (exemplos, Torpedo SMS para outras operadoras, Som de Chamada, Ligações que não estão contempladas na promoção e outros, esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço). Se no dia 05/10, você consumiu os R$ 12,00, não será cobrado os R$ 12,00 ou Se no dia 05/10, você consumiu R$ 7,00, será descontado somente R$ 5,00 que é a diferença que você não usou.

    O Dia de Recarga ou Dia N é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na promoção e é o dia do mês que vencerá a sua consumação mínima mensal. EXEMPLO: se você se cadastrou na promoção no dia 03 e efetuou a primeira recarga participante no dia 04, o seu Dia de Recarga será no dia 04 de cada mês.


    A partir do dia 24/04/2016, Revisão e Simplificação da promoção Vivo ON. AGUARDE!


    Você conhece a Promoção VIVO TUDO TURBO? É uma promoção da VIVO que tem VOZ, INTERNET e SMS por um valor fixo POR SEMANA, acesse o portal Vivo de seu estado e saiba mais!


    * Clique aqui e acesse o regulamento da promoção VIVO ON.

    Éliton Alonso