Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Angry Pacote ativado em minha linha sem meu consentimento

    Eu estou indignada!!! Comprei meu Vivo Chip há pouquíssimo tempo e NÃO CONTRATEI PROMOÇÃO ALGUMA, até porque não tenho o menor interesse. Hoje resolvi fazer uma recarga de R$12 (eu ia usar e exatamente esse valor). Pois bem. Quando fui consultar meu saldo, já estava em R$2, sendo que eu nem utilizei! Que absurdo é esse? Vocês ativam promoções nos chips sem nos consultar? Isso não é crime? Não vou ter ressarcimento? Uma barbárie! Mudei para a Vivo por achar que não sugaria meus créditos como as outras, e agora vem essa bomba. Pior operadora do mundo!

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    6.074
    Olá, @JulianaB. Tudo bem?

    Alguns chips realmente agora vem com uma promoção ativa, se não me engano, o Vivo Turbo.

    Sugiro ligar para *8486 e falar com um atendente para:

    1) Solicitar o ressarcimento do valor descontado;
    2) Solicitar o cancelamento da promoção em questão.

    Não costumam negar, eles costumam acatar a solicitação de primeira. Mas se pegar um atendente que não faça, com o protocolo da ligação anotada, abre uma reclamação na Ouvidoria.