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  1. #1

    Número Desativado

    Recebi uma mensagem via sistema do SimCard solicitando uma recarga, caso contrário meu número seria cancelado até 10/04.

    Fiz a recarga via site, onde inclusive no meu login consta o valor recarregado, e mesmo assim dia 13/04 meu número foi cancelado.

    Poderiam explicar o motivo?

    Solicito a reativação do mesmo.

    Obrigado

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
    Posts
    6.583
    @oumgue Bom Dia.

    O fórum é composto por usuários da Vivo. Não temos como saber o porquê de terem cancelado.
    Ligue no 1058 de qualquer telefone para verificar.
    Se o cancelamento foi indevido, reclame na ouvidoria com o protocolo em mãos. Telefone 0800 775 1212.

    Abraços
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    @oumgue, vc recebeu um aviso sobre o cancelamento do número?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.