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  1. #11
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Tailândia, PA - Brasil
    Posts
    3.023

    @andrefbr, assim como qualquer cliente que estiver nessa promoção (vulgo benefício) tem total direito de usufruir-lo conforme regulamento. O cliente não tem culpa da operadora não atualizar seus regulamentos, salvo por fim de vigência do mesmo. Nesse caso, se pelo canais de atendimento Vivo não for possível resolver o problema, com esses regulamentos como prova, abra uma reclamação no site do Consumidor.gov, relate o seu caso e anexe os regulamentos que com certeza seu problema será solucionado.

    Assim como o @stark42 disse, acredito ser uma falha sistêmica sim.
    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  2. #12
    Fiz uma reclamação na Anatel e ela me respondeu. Assim que der, faço um post explicando direitinho. Ou posto nesse aqui mesmo.

  3. #13

    Resposta

    @andrefbr o que você descobriu? Grato!

  4. #14
    Se for controle ou pos pago deve ter bonus do vivo valoriza. La compra pacote pra aumentar a internet com pontos
    Moto X Play Android 6.0
    Dual SIM é vida!- Vivo (receber chamadas) e Beta

    Fale com a VIVO no Atendimento: TELEFONES
    TWITTER
    FACEBOOK (digite Atendente na mensagem privada para sair do atendimento automático)
    EMAIL
    Aplicativo Me Atende que você seleciona a empresa e ela te liga. Download Android e iOS

    A Vivo não resolveu seu problema no atendimento comum?
    ANATEL ou Telefone 1331

    Consumidor gov

    Me ajuda?Cadastre-se https://goo.gl/mOLRSs

  5. #15
    [COLOR=#797979]Aderi ao plano 9,99 com direito a 500 mb por semana, sms e ligações para vivo ilimitadas. Colocava 10 reais toda semana e nunca usava os 500 mb, certa vez deixei o botão de dados móveis ligado após expirar a semana, ai recebi a msg que havia ativado 30 mb por 0,99 centavos ao dia, eu não tinha crédito e funcionou normal até atingir 30 mb. E isso vem ocorrendo desde então, ou seja, uso o bônus de 31 reais da tarifa maxi conta e tenho 30 mb todos os dias grátis. No meu plano funciona direitinho conforme diz a msg que recebi do banco. Muito satisfeito com essa bonificação, e agora o máximo que faço é colocar 10 reais uma vez por mês. Show, parabéns Itáu e vivo.

  6. #16
    Galera o @andrefbr fez um novo tópico sobre este assunto comentando sobre a resposta que ele teve da Anatel.

    Veja neste link: https://forum.vivo.com.br/threads/17...l#.WMqQElUrLIU
    Precisa de ajuda? Fale com os coordenadores do Fórum: @_bruna e @angelojunior

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