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Resultados 31 a 38 de 38
  1. #31

    Thumbs up Propaganda enganosa da vivo

    Concordo plenamente com você, no hotsite do vivo tu go tem os termos de uso .....

    2. Clientes elegíveis à Promoção
    São elegíveis à presente Promoção: atuais e novos clientes, pessoas físicas, vinculados a um dos planos
    Pré Pago, Pós Pago ou Controle ofertados pela VIVO, que possuírem uma linha Vivo Móvel ativa.

    Vide https://www.vivo.com.br/tugo/

    Saí do meu plano corporativo que era muito melhor para controle somente para utilizar o tu go, agora não consigo utilizar.
    Abri 2 chamados na anatel sem resposta ainda da vivo.

    - - - Updated - - -

    No hotsite do vivo tu go tem os termos de uso .....

    2. Clientes elegíveis à Promoção
    São elegíveis à presente Promoção: atuais e novos clientes, pessoas físicas, vinculados a um dos planos
    Pré Pago, Pós Pago ou Controle ofertados pela VIVO, que possuírem uma linha Vivo Móvel ativa.

    Vide https://www.vivo.com.br/tugo/

    Saí do meu plano corporativo que era muito melhor para controle somente para utilizar o tu go, agora não consigo utilizar.
    Abri 2 chamados na anatel sem resposta ainda da vivo.

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por renata3w Ver Post
    Pessoal apos abir uma reclamacao no site consumidor.gov.br o tecnico da vivo entrou em contato comigo na data de ontem, e gostaria de compartilhar com voces a resposta do tecnico. O mesmo respondeu a reclamacao da seguinte maneia "Estabelecemos contato com o usuário da linha em 27/04/2016 às 15h:32min através do telefone (34)9xxxx0000, onde o mesmo ficou ciente que os planos do Novo Portfólio Controle (Controle Giga e SmartVivo Controle Plus) não convivem com o serviço TU Go e sua ativação via funcionalidade Wi-Fi Calling." informando que nao existe previsao sequer de solucao para o problema.
    Sendo assim amigos fica aqui o registro de que realmente o servico nao funciona nos planos controle.
    No hotsite do vivo tu go tem os termos de uso .....

    2. Clientes elegíveis à Promoção
    São elegíveis à presente Promoção: atuais e novos clientes, pessoas físicas, vinculados a um dos planos
    Pré Pago, Pós Pago ou Controle ofertados pela VIVO, que possuírem uma linha Vivo Móvel ativa.

    Vide https://www.vivo.com.br/tugo/

    Saí do meu plano corporativo que era muito melhor para controle somente para utilizar o tu go, agora não consigo utilizar.
    Abri 2 chamados na anatel sem resposta ainda da vivo.

  2. #32
    Nível 4: Piloto de carrinho de brinquedo Avatar de renata3w
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    Apr 2016
    Localização
    Uberlandia-MG
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    14
    As reclamações da ANATEL a vivo não da tratamento, entre em www.consumidor.gov.br e registre a reclamação la, ai a VIVO vai entrar em contato com você.

  3. #33
    Nível 20: Limpador (a) de troféu Avatar de stark42
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    Feb 2016
    Localização
    joão pessoa
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    bom jovens finalmente trago uma luz pra vcs com problemas no vivo tu go refente a senha errada,conta sendo excluida,etc iara iara iara. passei o dia hoje pesquisando nos sistemas sobre o vivo tu go e descobri que tem como fazer o reset do tu go pela central resolvendo todos os problemas,porem no meu setor/grupo eu não consegui acessar o sistema em si,creio que eu terei que pedir senha de acesso. mas eu irei passar para a supervisão/coordenação os procedimentos do sistema para eles enviarem pro suporte tecnico ou pelo menos me darem a senha e usuario.
    Eu trabalho para a Vivo, mas os comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente meus e não representam as opiniões da empresa/fórum

  4. #34
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Feb 2016
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    Exclamation Vocês não estão sozinhos nessa, amigos!

    Olá, @fornas @israeltrinity @elitonalonso @Vítor @mateusmarquezini @arturmodos @vicentemgf @fstomaz @guirenz @Josemsud @guirenz @RonaldoCosta @joao.123 @juniomoc @renata3w @jhonnycardelli

    Então, estou passando o mesmo perrengue de vocês. E recebi uma resposta direto da Vivo, depois da reclamação que fiz no Consumidor.gov. Creio que esse post será útil para vocês >> https://forum.vivo.com.br/threads/80...ferrerid=22974

    E pelos comentários, realmente o problema possa ser os novos clientes Controle, mas não descarto a possibilidade do que foi dito pelo @stark42 neste e no meu tópico.
    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  5. #35
    Nível 4: Piloto de carrinho de brinquedo Avatar de renata3w
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    Apr 2016
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    @stark42 você poderia nos ajudar com esta questão, nos passando a informação de como solicitar este reset e para que solicitar, pois mesmo você não tendo permissão para o fazer, poderíamos estar entrando em contato já com a informações de como estar solicitando para o atendente.

  6. #36
    Citação Postado originalmente por stark42 Ver Post
    bom jovens finalmente trago uma luz pra vcs com problemas no vivo tu go refente a senha errada,conta sendo excluida,etc iara iara iara. passei o dia hoje pesquisando nos sistemas sobre o vivo tu go e descobri que tem como fazer o reset do tu go pela central resolvendo todos os problemas,porem no meu setor/grupo eu não consegui acessar o sistema em si,creio que eu terei que pedir senha de acesso. mas eu irei passar para a supervisão/coordenação os procedimentos do sistema para eles enviarem pro suporte tecnico ou pelo menos me darem a senha e usuario.
    @Stark se puder nos ajudar seremos muito gratos!!

  7. #37
    Nível 20: Limpador (a) de troféu Avatar de stark42
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    Feb 2016
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    joão pessoa
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    como eu falei em outro post/topico,eu não tenho mais acesso aos sistemas da vivo,pois a mesma encerrou o contrato com o callcenter,então nao tem como fazer reset do vivo tu go pelo sistema. agora sou de outro produto do callcenter.
    Eu trabalho para a Vivo, mas os comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente meus e não representam as opiniões da empresa/fórum

  8. #38
    Pessoal, estou com com dois chamados na anatel, diariamente eles fecham sem resolver e eu abro novamente, já tem mais de 2 semanas essa falta de vergonha da vivo.
    Abri uma denúncia na Anatel e na semana que vem tenho reunião marcada com Advogado.
    Muita falta de vergonha da VIVO.

    TAGS: VIVO, PROPAGANDA ENGANOSA, DESCASO, FALTA DE HONESTIDADE, MAL ATENDIMENTO, RECLAMAÇÃO, ANATEL

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