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Resultados 1 a 10 de 47
  1. #1
    Nível 18: Representante de sala Avatar de Dilribeiro
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    Oct 2015
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    Novos pacotes Vivo Fibra TV e Internet

    Galera vocês viram os novos pacotes da Vivo? Agora tem internet de 300mb..porém, agora quem migrar, já sabe, terá franquia de uso...já sabíamos que isso aconteceria...

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    E para 300mb qual é o limite da franquia?

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  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Jura que tem franquia na Fibra?

    Alguém consegue a informação de quanto? Porque com 300 MB de velocidade, não consigo entender uma franquia menor que uns 2 TB...

  4. #4
    Nível 18: Representante de sala Avatar de Dilribeiro
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    Oct 2015
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    No link http://www.vivotv.com.br/assine/Mont...09.1454519324#

    so consigo simular os planos, não dá para obter mais detalhes...o site ainda está em manutenção.

    - - - Updated - - -

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  5. #5
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Que saco isso. Queria informações dessas franquias. Isso está muito ruim.

    Não tem transparência alguma. Além de não informarem a franquia, temos uma proposta assustadora onde você primeiro assina, sem saber a franquia e sem ter como consultar a franquia por enquanto.

    Se já deram prazo pra valer as franquias para novos clientes, o mínimo que se espera é que desde já eles já saibam qual a franquia que estão assinando e tivessem disponível algum sistema para consulta de dados consumidos. É o que se espera, não?

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    No Facebook, o atendimento diz que não sabe informar. É um certo descaso, acredito. Como a empresa vende nesse momento planos com franquia e o atendimento não sabe qual a franquia?

    Ei, @Gaby, alguma informação?

  7. #7
    @thiagomocci, estou pedindo informações para poder esclarecer esse ponto para vcs. Assim que receber os detalhes, posto aqui.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  8. #8
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Citação Postado originalmente por Gaby Ver Post
    @thiagomocci, estou pedindo informações para poder esclarecer esse ponto para vcs. Assim que receber os detalhes, posto aqui.
    Ok, Gaby. Basicamente acho que o mais lógico e para manter a transparência seria nos informar:

    1) Quais serão as franquias;
    2) Quando entram em vigor;
    3) Como vão proceder com antigos clientes;
    4) Quando sai a ferramenta de consulta de franquia;

    Aliás, essa última, acho que deveria surgir já desde agora. É muita sacanagem mesmo aos novos clientes que tem contrato prevendo, não ter como consultar desde já. Falta transparência.

    E honestamente, estou bem chateado com essa situação. Se a concorrente que tenho disponível em casa oficializar que não terá franquias, farei a portabilidade dos serviços fixos e deixarei a Vivo. Acredito que a empresa deveria repensar a estratégia. Vejo uma quantidade imensa de clientes insatisfeitos.

  9. #9
    @thiagomocci, obrigada por listar essas perguntas. Acho que fica mais claro. Espero ter uma resposta logo logo. Aviso vcs.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  10. #10
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Jul 2015
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    Vantagem que vi
    Agora todos os pacotes Vivo TV Fibra terão gravador multiroom nisso a Vivo acertou em cheio.
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)