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  1. #1

    Regulamento Vivo ON para Vivo Pré

    REGULAMENTO
    Promoção Vivo ON


    VIVO PRÉ
    DF, SP, RJ, ES, BA, SE, RS, PR, SC, GO, RO, RR, TO, AP,
    MA, MS, PA, MG, MT, AM, AC, CE, PE, PB, AL, RN, PI


    Antes de participar da Promoção, o usuário deve ler o presente Regulamento. A adesão à Promoção
    implica o entendimento e a aceitação total das condições, regras e normas descritas neste
    Regulamento e no Contrato do SMP da VIVO bem como dos Planos Participantes.

    Ao aderir à promoção, o cliente deverá optar pelo recebimento ou não de mensagens de cunho
    publicitário desta ou de outras promoções da Vivo e de seus parceiros. Contudo, o mesmo poderá a
    qualquer momento solicitar a mudança desta decisão, através dos canais de atendimento ao cliente.


    1. Descrição Geral da Promoção

    A Promoção “Vivo On” (doravante denominada Promoção), realizada pela Vivo S.A., é válida nas
    seguintes áreas de atuação do território nacional: no Distrito Federal e Estados de São Paulo, Rio
    de Janeiro, Espírito Santo, Bahia, Sergipe, Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Goiás,
    Rondônia, Roraima, Tocantins, Amapá, Maranhão, Mato Grosso do Sul, Pará, Minas Gerais,
    Mato Grosso, Amazonas, Acre, Ceará, Pernambuco, Paraíba, Alagoas, Rio Grande do Norte e
    Piauí.


    1.1. Clientes elegíveis à Promoção:

    1.1.1. Atuais e novos clientes, pessoa física, que possuírem uma linha Vivo Pré GSM na área de
    prestação da Vivo descrita acima.

    1.2. Período de adesão e a vigência da Promoção:

    1.2.1. O período de adesão à Promoção é de 01/08/2013 a 31/05/2015, limitado aos primeiros
    1.000.000 (um milhão) de clientes participantes que realizarem o cadastro e a primeira recarga
    participante.

    1.2.2. O bônus da Promoção será concedido a todos os clientes participantes que realizarem recarga
    participante até 31/01/2015, respeitando a validade do bônus desta recarga e observadas as demais
    regras deste Regulamento.

    1.2.3. Para participar, é necessário realizar cadastro prévio, optando por um dos canais abaixo:
    a) Site www.vivoon.com.br;
    b) Terminais de Auto-Atendimento nas lojas Vivo;
    c) Ligando do Vivo Móvel que pretende ser participante da Promoção para *9009;
    d) Enviar um SMS com a palavra CADASTRO do Vivo Móvel que pretende ser participante da
    Promoção para o número 9009.

    1.2.4. Clientes Vivo Móvel que realizarem a atividade mencionada no item 1.2.3 acima deverão
    realizar cadastro nesta Promoção mediante pagamento de taxa de adesão de R$17,90 (dezessete
    reais e noventa centavos). Promocionalmente, todos os clientes poderão se cadastrar nesta
    Promoção, mediante pagamento de taxa de adesão de R$12,90 (doze reais e noventa centavos),
    podendo, a qualquer momento, a livre critério da Vivo suspendê-lo caso seja necessário.

    1.2.5. O valor da taxa de adesão será debitado do saldo da primeira recarga participante do cliente.


    2. Benefícios da Promoção e Manutenção do Benefício

    2.1. Para fazer jus ao benefício da Promoção, o participante deverá cadastrar-se, no período de
    adesão, através de um dos canais mencionados no item 1.2.3 deste Regulamento e realizar uma
    recarga de valor participante da Promoção em até 30 (trinta) dias após o cadastro para ativar a
    Promoção.

    2.2. Os bônus serão concedidos na primeira recarga participante realizada em até 30 (trinta) dias
    após o cadastro na Promoção ou até a data de término de cadastramento, o que ocorrer primeiro.
    Após essa primeira recarga participante e enquanto cumprir as regras de manutenção descritas nos
    itens 2.9 e 2.10 deste Regulamento, o cliente será considerado como “participante” da Promoção.

    2.3. A quantidade de bônus concedido será de acordo com a recarga participante realizada pelo
    cliente, conforme tabela abaixo:


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    2.4. Os bônus em reais desta Promoção são válidos apenas para ligações locais dentro da Rede
    Vivo, para outros clientes Vivo Móvel participantes desta Promoção (doravante denominados “Vivo
    On), conforme descrito no item 2.3. Promocionalmente, até o dia 28/02/2015, 50% destes bônus
    serão válidos para ligações locais para qualquer Vivo Móvel.

    2.5. Os bônus de torpedos SMS desta Promoção não incluem Torpedos para utilização de serviços
    como Chat, cupido, Quiz, torpedo internacional ou serviços similares. Torpedos SMS enviados para
    utilização destes serviços serão tarifados com valor normal ao uso avulso do serviço.

    2.6. Promocionalmente, de 01/08/2013 até o dia 28/02/2015, será concedido nas recargas de valor
    igual ou superior a R$ 18,00 (dezoito reais) um bônus de 50MB de tráfego de dados, válido por 25
    dias e para as recargas acima de R$21,00 (vinte reais) um bônus de 200MB de tráfego de dados,
    válidos por 30 (trinta) dias. Atingido limite da franquia do bônus, ocorrerá redução da velocidade
    máxima nominal dos dados trafegados para 32Kbps. Esse bônus poderá ser utilizado único e
    exclusivamente para navegação em Smartphones e celulares.


    2.7. A franquia de acesso à internet não é acumulativa, quando é feita uma nova recarga ou quando
    é paga a franquia do cliente Controle, o pacote de internet é renovado, concedendo 50MB (no caso
    de recargas de R$ 18) ou 200MB (para as demais recargas e todas as franquias da linha Controle)
    pelo período de validade do benefício, de acordo com o item 2.6 acima.

    2.8. Para as recargas de R$ 12,00 (doze reais) até a recarga de R$ 18,00 (dezoito reais), o consumo
    do bônus para falar com outros clientes participantes da Promoção é limitado a R$ 15,00 (quinze
    reais) por dia. Para as recargas de R$ 21,00 (vinte reais) até a recarga de R$ 27,00 (vinte e sete
    reais), o consumo do bônus para falar com outros clientes participantes da Promoção é limitado a R$
    20,00 (vinte reais) por dia. Para todas as recargas a partir de R$ 30,00 (trinta reais), o consumo do bônus é limitado a R$ 30,00 (trinta reais) por dia. Estes limites não se alteram independente da
    quantidade de recargas realizadas.

    2.9. Caso o limite diário do cliente termine em meio a uma chamada participante, a mesma não será
    interrompida e o bônus continuará a ser consumido até o fim da ligação ou até o término do bônus
    presente na linha do cliente. Uma vez que o limite diário seja ultrapassado, as próximas ligações
    efetuadas pelo cliente naquele dia serão tarifadas de acordo com o saldo de recarga do cliente até
    que o limite diário seja reestabelecido no dia seguinte.

    2.10. Os bônus desta Promoção não serão revalidados em caso de realização de uma nova
    recarga participante.

    2.11. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de
    vigência da Promoção, o cliente deverá efetuar uma recarga participante pelo menos uma vez a cada
    30 (trinta) dias a partir da primeira recarga participante realizada.

    2.12. Caso não cumpra as regras de manutenção, o cliente Vivo Móvel perderá o benefício da
    Promoção. Para voltar a participar, o cliente deverá efetuar um novo cadastro através de um dos
    canais descritos no item 1.2.3 do Regulamento, mediante pagamento de nova taxa de adesão vigente
    à época, caso a Promoção ainda esteja vigente. Caso o cliente efetue uma recarga participante após
    30 (trinta) dias, mas antes de completar 37 (trinta e sete) dias da sua última recarga participante, o
    cliente voltará automaticamente a participar da Promoção, sem necessidade de realizar o pagamento
    de nova taxa de adesão.

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de
    vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será
    debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga
    participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia
    03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

    2.14. Promocionalmente, até 28/02/2015, o valor total da taxa de participação poderá ser utilizado
    em serviços da Vivo Móvel, tal como saldos de recargas, com validade até o próximo Dia N do cliente.
    Esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço da Vivo Móvel.

    2.15. Promocionalmente clientes ativos na promoção Vivo ON em 31/01/2015 não precisarão realizar nova ativação e
    pagamento de taxa de adesão em 28/02/2015, a promoção continuará ativa dentro das regras deste
    regulamento.


    3. Pacotes de permanência promocionais Vivo ON

    3.1. Os participantes da presente Promoção terão duas opções de pacotes de permanência que
    poderão ser contratados durante a vigência da Promoção. Estes pacotes são uma vantagem adicional
    aos clientes que estão com a promoção ativa. Caso os clientes não consigam realizar uma recarga
    participante no período de 30 dias após a data de ativação da Promoção, terão estas duas opções de
    pacotes para continuarem participando da Promoção:


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    3.2. O cliente que tiver um pacote ativo em sua linha continuará participando automaticamente da
    Promoção até o término da validade do pacote. Se, ao final do período de validade do pacote
    contratado o cliente não tiver respeitado as regras de manutenção da Promoção, descritas nos itens
    2.10, 2.11 e 2.12 do Regulamento, o cliente Vivo Móvel perderá o benefício da Promoção. Para voltar
    a participar, o cliente deverá efetuar um novo cadastro através de um dos canais descritos no item
    1.2.3 do Regulamento, mediante pagamento de nova taxa de adesão vigente à época, caso a oferta
    ainda esteja vigente.

    3.3. O valor do pacote contratado será debitado do saldo de recargas do cliente. Caso o cliente não
    tenha saldo disponível, o valor do pacote será debitado automaticamente da sua próxima recarga
    efetuada durante a vigência da Promoção.

    3.4. Os Torpedos SMS dos pacotes de permanência são válidos apenas para outros celulares Vivo
    Móvel, e não incluem Torpedos para utilização de serviços como Chat, Cupido, Quiz, torpedo
    internacional ou serviços similares. Torpedos SMS enviados para utilização destes serviços serão
    tarifados com valor normal ao uso avulso do serviço.


    4. Ordem de consumo do saldo

    4.1. A Ordem de Consumo será:
    1º - Saldo de bônus de outras Promoções
    2º - Saldo de bônus Vivo ON para falar com outros clientes Vivo ON
    3º - Saldo de bônus para falar com qualquer Vivo Móvel
    4º - Saldo de pacotes
    5º - Saldo de recarga correspondente a consumação mínima
    6º - Saldo de recarga respeitando suas validades
    7º - Saldo de bônus da recarga econômica

    4.2. Promocionalmente, até dia 28/02/2015, os bônus da Promoção Vivo ON serão consumidos
    prioritariamente ao saldo de recarga e pacotes contratados. Esta regra, bem como sua alteração a
    partir de 01/03/2015, será aplicada a todos os clientes participantes da Promoção inclusive aqueles já
    cadastrados desde o início de sua vigência. Esta regra pode, a qualquer momento, a livre critério da
    Vivo ser alterada caso seja necessário.


    5. Convivência com outras Promoções
    5.1. A presente Promoção não é cumulativa com nenhuma outra , tais como: “Vivo Sempre”, Vivo
    Sempre Regional, Vivo Sempre 2, Vivo Sempre 3, “Recarregue e Ganhe na Hora IV”,
    “Recarregue e Ganhe na Hora”, “Recarregue e Ganhe em Novembro”, “Recarregue e Ganhe
    na Hora II”, “Recarregue e Ganhe na Hora II – Dezembro”, “Recarregue e Ganhe na Hora
    III”, “Promoção Fale Muito por R$0,10 a Ligação”, “Bônus Turbinado”, “Favoritos por R$0,05
    Pré”, “Fale 20x Mais Vivo Pré”, “Pais 2008”, “Promoção Até R$1000” e outras que a Vivo
    venha a disponibilizar para os seus Clientes futuramente. O cliente Vivo Móvel poderá
    realizar cadastro na Promoção Vivo ON, observado o prazo de cadastro e demais condições
    deste Regulamento, porém o cadastro na presente Promoção implicará no cancelamento
    automático das Promoções acima mencionadas que estejam cadastradas e ainda vigentes.
    No entanto, os bônus da Promoção anterior concedidos serão mantidos e os bônus
    porventura ainda não concedidos serão cancelados.

    5.1.1. Todas as demais promoções da Vivo convivem com a Promoção Vivo ON, exceto as
    listadas no item 5.1 acima. Promocionalmente, até 28/02/2015, a promoção Receba e
    Ganhe convive com a presente promoção Vivo ON.

    6. Desligamento Temporário da Linha

    Em caso de desligamento temporário de linha (suspensão) por qualquer motivo, a possibilidade de
    usufruir do benefício (saldo) fica bloqueada até a restituição da suspensão. Após a restituição da suspensão, caso ainda haja créditos válidos, o cliente poderá usufruir do valor remanescente, bem
    como receber novos benefícios caso realize recargas ainda dentro do prazo estipulado da Promoção.


    7. Demais regras da Promoção

    7.1. As ligações utilizadas fora das condições promocionais descritas no item 2.3 deste Regulamento
    estão sujeitos à cobrança, conforme Plano de Serviço do cliente.

    7.2. As chamadas recebidas em Roaming não participam da Promoção e serão cobradas na forma
    prevista na regulamentação vigente, aplicando-se o valor previsto sem os benefícios relativos a esta
    Promoção.

    7.3. Os bônus desta Promoção podem ser utilizados dentro da área de atuação da Vivo, nas
    condições mencionadas nos itens 2.4, 2.5 e 2.6 do presente Regulamento. Os bônus não poderão ser
    utilizados em ligações a cobrar e qualquer outro serviço como caixa postal, portal de voz, etc.

    7.4. Os bônus de tráfego de dados promocionais, mencionados no item 2.6, não são válidos para
    clientes com terminais BlackBerry. Estes bônus também não são compatíveis com os pacotes de
    Internet pré-pagos (Diário, Semanal e Mensal). Caso o cliente já possua um pacote de internet e faça
    uma recarga da promoção que dá como benefício o acesso à internet, seu pacote contratado será
    automaticamente cancelado. Assim como será cancelado o benefício de acesso à promoção Vivo ON
    dado por uma recarga se, em seu período de vigência, o cliente contratar um novo pacote de dados.

    7.5. Os benefícios não serão convertidos, em nenhuma hipótese, em qualquer outra forma, vantagem
    ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis.

    7.6. Troca entre Planos Vivo Pré: o cliente participante mantém o benefício, as condições e
    vantagens adquiridos desde que mantenha o mesmo código de acesso e migre para um dos Planos
    Participantes.

    7.7. Troca de código de acesso (“número”): o cliente mantém o benefício da Promoção.

    7.8. Troca de titularidade: o cliente mantém o benefício da Promoção.

    7.9. Migração Pré-Pós: os benefícios não serão mantidos.

    7.10. Migração Pré-Controle: o cliente perde a Promoção, mas mantém o saldo de bônus já
    concedido. O cliente também passa automaticamente a usufruir dos benefícios da Promoção Vivo On
    Vivo Controle, respeitando todas as regras desta Promoção.

    7.11. O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta Promoção e dos
    serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer
    crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios ofertados, inclusive,
    repasse e/ou revenda de minutos/ SMS. A Vivo, dentro das determinações legais e normativas
    aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente os benefícios desta promoção
    bem como o plano de Serviço ao qual o cliente participante estiver vinculado, caso constate consumo
    ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso ilegal e/ou indevido, considera-se a
    utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer
    utilização abaixo:
    (i) Comercialização de minutos/SMS/Serviços;
    (ii) A criação ou transmissão de qualquer informação que seja falsa ou leve a interpretações
    dúbias; (iii) A criação ou transmissão de qualquer informação que invada a privacidade de terceiros ou
    prejudique-os de alguma forma;
    (iv) A criação ou transmissão de qualquer informação que promova, sob alguma forma, o
    racismo contra grupos de minorias, ou qualquer forma de fanatismo político ou religioso,
    discriminando grupos de pessoas ou etnias;
    (v) A criação ou transmissão de qualquer informação que seja obscena, viole direitos de
    terceiros, incluindo, mas não se limitando a direitos de propriedade intelectual;
    (vi) A criação ou transmissão de qualquer informação que mencione qualquer tipo de
    propaganda;
    (vii) O envio de torpedos SMS para mais de 1.000 destinos únicos no período de 30 dias;
    (viii) A criação e/ou envio de “mensagem de texto” não solicitada (SPAM). Para efeito desta
    Promoção, entende-se como Spam o envio de mais de 200 torpedos com o mesmo texto
    para destinatários diferentes;
    (ix) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em mais de 50% do tráfego total de
    serviços originados pelo Cliente;
    (x) Utilização do Chip em equipamentos como GSM Box, Black Box, PABX, Chipeiras e
    equipamentos similares;
    (xi) Recebimento de ligações/SMS em proporção inferior a 20% do volume originado por mês;
    (xii) Reoriginação, revenda ou qualquer forma de cessão dos serviços prestados a terceiros;
    (xiii) Utilização do serviço/funcionalidade prestado pela VIVO, para a prática de atos ilícitos
    e/ou criminosos;
    (xiv) Chamadas para mais de 50 números (Vivo Móvel) diferentes de destino por dia para
    ligações;
    (xv) Utilização de mais de 3 linhas participantes da promoção por CPF;
    (xvi) Utilização dos serviços SMS via A2P (Application To Person);
    (xvii) O envio de 2.000 torpedos SMS para um único destino no período de 30 dias;
    (xviii) Envio de mais de 600 SMSs num intervalo de 1 hora.

    7.12. A Vivo reserva-se o direito de, a qualquer tempo, suspender, cancelar ou alterar a presente
    Promoção, sem necessidade de aviso prévio, caso ocorra qualquer situação que impeça e/ou
    prejudique a execução desta Promoção conforme originalmente planejado. Incluem-se nestas
    condições a alteração de prazos de vigência e concessão do benefício, bem como qualquer outra
    condição descrita no presente Regulamento.

    7.13. Para fins dessa Promoção, a área de atuação da Vivo é composta pelo Distrito Federal e
    Estados do Paraná, Santa Catarina, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Bahia, Sergipe, Goiás,
    Mato Grosso, Rondônia, Acre, Mato Grasso do Sul, Roraima, Tocantins, Amazonas, Maranhão,
    Amapá, Pará, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Pernambuco, Ceará, Alagoas e Paraíba.

    http://www.vivoon.com.br/Assets/pdf/...l_31_01_15.pdf
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  2. #2
    Eu li tudo isso para ver se esclarecia algo sovre consumo mínimo ... apenas o citou . Quero entender melhor a respeito

  3. #3
    Para se manter ativo na promoção, a vivo desconta mensalmente uma taxa de consumo mínimo de R$ 12,00, caso o cliente não utilize R$ 12,00 de sua recarga em ligações para outras operadoras, ligações para fixo, ligações para vivo de outro DDD e serviços vivo até o próximo Dia N. Se você utilizar um valor menor que R$ 12,00, após o seu Dia N será cobrado apenas as diferenças.
    Ex: Se você consumir R$ 10,00 de sua recarga até o próximo Dia N, após esse Dia N será descontado R$ 2,00 dos seus créditos.
    Espero ter ajudado,
    Bom Dia!

  4. #4
    como faco para enviar mensagens atravez do site para um celular vivo ?

  5. #5

    Vivo on recarga


    gastei todo o meu saldo até 03 de agosto. Tive que recarregar 25 reais. E meu bônus pasaram a valer até o dia 02 de setembro. Quando chegou dia 09 de agosto descontaram a regarga 12 reais. Agora dia 09 de setembro também. Quer dizer pq tive que continuar falando agora tenho apenas 8 dias para usar a regarga. ISSO É CERTO?

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