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  1. #1

    TU Go WiFi Calling

    Alguém mais está com dificuldades em ativar o TU Go WiFi Calling no iPhone?

    Sou Vivo Pós, portado da TIM; Quando ainda estava com o número provisório, o iPhone até autenticava no serviço...porém assim que a portabilidade foi finalizada, simplesmente não autentica mais.

    E detalhe: no aplicativo TU Go funciona normalmente...somente o serviço nativo pelo iPhone é que não funciona.

    Já falei no *8486 com uns 6 atendentes no mínimo...porém ninguém consegue resolver meu problema.

    O que faço agora? Já mandei formulário no Fale Conosco, falei com o suporte pelo Twitter, liguei na central de relacionamento e nada...não sei mais a quem apelar! Será que não existe um setor na Vivo especialista nesse serviço que pode me solucionar este problema???

  2. #2
    Pelo o que os meninos costumam orientar não é muito bom que cadastre o número provisório no Tu GO. Somente após a conclusão final da portabilidade @rasimoes, talvez por isso que esteja dando esse erro. Só não sei te explicar exatamente porque isso acontece.
    Feliz 2017!


  3. #3
    Pois é @PriscilaRocha, pensei justamente nessa questão depois... Mas penso também que deve existir alguma forma de corrigir isso, concorda? Não estou muito afim de trocar meu número novamente somente pra solucionar isso...rs

  4. #4
    @rasimoes

    só não sei se há como solucionar
    @thiagomocci ou @Juvenil-Wille sabe me dizer ?

    Mais informções: Clique aqui - Vivo Tu Go
    Feliz 2017!


  5. #5

  6. #6
    Valeu Thiago! Infelizmente as vezes temos que chegar a esse ponto, quando não recebemos o mínimo de atenção e respeito por um serviço que PAGAMOS né...

  7. #7
    Citação Postado originalmente por rasimoes Ver Post
    Alguém mais está com dificuldades em ativar o TU Go WiFi Calling no iPhone?

    Sou Vivo Pós, portado da TIM; Quando ainda estava com o número provisório, o iPhone até autenticava no serviço...porém assim que a portabilidade foi finalizada, simplesmente não autentica mais.

    E detalhe: no aplicativo TU Go funciona normalmente...somente o serviço nativo pelo iPhone é que não funciona.

    Já falei no *8486 com uns 6 atendentes no mínimo...porém ninguém consegue resolver meu problema.

    O que faço agora? Já mandei formulário no Fale Conosco, falei com o suporte pelo Twitter, liguei na central de relacionamento e nada...não sei mais a quem apelar! Será que não existe um setor na Vivo especialista nesse serviço que pode me solucionar este problema???
    Qual é o seu DDD? Sou migrado da Claro e não consigo nem a ativação do serviço.

  8. #8
    Sou do DDD 14. Duas perguntas:

    1 - Qual plano você assinou na Vivo?
    2 - O TU Go não funcionou nem com o número provisório (antes de ocorrer a portabilidade)?

  9. #9
    Assinei um Controle recentemente, mas nem quando era Pré ativava e autenticava. Acabei de comprar um chip Pré para testar e foi ativado e autenticidado imediatamente! Conclusão: Clientes migrados de outras operadoras podem esquecer o TuGo pelo jeito!

  10. #10
    Então, perguntei qual plano estava utilizando justamente por isso... Não ser por que raios, *somente* os planos pós e pré (incluindo o easy) autenticam no TU Go...NUNCA vi um controle funcionar até hoje.

    A verdade, infelizmente, é que lançaram um serviço extremamente "mal testado" e cheio de bugs, onde nem mesmo os engenheiros conseguem resolver os problemas. Triste realidade.

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