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  1. #1

    Sou cliente antifo dúvida a respeito do pacote internet

    Sou cliente vivo a mais de 16 anos e minha internet hoje e de 8 megas sei que por eu ser cliente antigo o novo sistema que querem implementar de pacote de internet não se aplica a mim porque meu contrato e antigo, minha dúvida e a seguinte eu estava querendo aumentar minha internet pra 15 megas, se eu fizer isso vou estar incluso no sistema de pacotes de internet? Por que se a resposta for sim, prefiro continuar com meus 8 megas e ter internet a vontade.

  2. #2
    Se vc estiver se referindo a internet reduzida é uma pergunta muito complexa @blueloogann porque na teoria somente a migração não mudaria o seu perfil, continuaria do mesmo jeito. Mas há o risco de alterar porque em qualquer plano vc fica sujeito as alterações nos regulamentos

    O que eu te oriento é entrar em contato com a central de atendimento e solicitar essa resposta, mas peça que seja uma resposta objetiva e anote o protocolo, porque ai vc terá respaudo para quaisquer reclamações se houver necessidade
    Feliz 2017!


  3. #3

  4. #4
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    6.742
    Citação Postado originalmente por blueloogann Ver Post
    Sou cliente vivo a mais de 16 anos e minha internet hoje e de 8 megas sei que por eu ser cliente antigo o novo sistema que querem implementar de pacote de internet não se aplica a mim porque meu contrato e antigo, minha dúvida e a seguinte eu estava querendo aumentar minha internet pra 15 megas, se eu fizer isso vou estar incluso no sistema de pacotes de internet? Por que se a resposta for sim, prefiro continuar com meus 8 megas e ter internet a vontade.
    Boa Noite @blueloogann!

    Realmente o melhor é seguir a dica da @PriscilaRocha.

    Contudo não existe nenhuma garantia de que após o final deste ano 2016, todos, mesmo os antigos, não terão mudanças.

    Aparentemente, já existe a cláusula em todos planos, mesmo antigos, mas até o momento estávamos usando como cortesia a não cobrança adicional e/ou redução da velocidade após exceder o consumo.
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  5. #5
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.284
    Não aumente a Internet até o final do ano. Se fizer, terá a franquia. É novo contrato.

    Depois, tanto faz. No ADSL mesmo os antigos clientes terão atualização de contrato, e infelizmente, é totalmente legal. Os contratos sempre prevem mudanças.
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!

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