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  1. #1

    Vivo tv

    Boa noite!! Me chamo Andressa.
    Na sexta-feira dia 14/04 recebi uma ligação da vivo me oferecendo a tv, pois já tenho o telefone fixo e a internet. A atendente me ofereceu dois pontos, 50 megas da internet e telefone ilimitado,tudo no valor de R$:209,00, valor fixo após 7 meses o valor seria o mesmo. No sábado o técnico veio instalar a tv, só que passaram para ele que era somente um ponto, de imediato ele ligou para central e a atendente da central me informou outra coisa, que o plano seria, um ponto só, 25 megas de internet no valor de R$:244,00 e após 6 meses R$:284,00. Questionei que o acordo não foi esse, e ela me disse que estava esse plano para ela. Gostaria de abrir uma reclamação, pois estão trabalhando com vários tipos de informação para o público. Grata desde já

  2. #2
    Se você tem esta proposta por escrita , será mais fácil manter o que foi lhe oferecido.
    Caso não tenha nada escrito peça o protocolo e a gravação do atendimento.
    Se quiser mesmo a proposta oferecida , tenha paciência e insista , assim que tiver estes itens abra um chamado na Anatel e tudo vai se resolver.

    Comigo foi a mesma coisa e hoje tenho o que me foi oferecido...

    Boa sorte!!


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