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  1. #1

    Não consigo concluir uma compra na loja online

    Estou há dias tentando realizar uma compra na loja online e após o último passo para concluir a compra aparece o seguinte aviso: "Ocorreu um erro inesperado. Caso o erro persista entre em contato com a Central de Serviços".
    Já tentei contato com todos os canais disponíveis e ninguém resolve o problema.
    A compra é na modalidade troca de aparelho e o meu cadastro está em dia. Alguém pode dar alguma dica?

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    6.756
    Citação Postado originalmente por LCB Ver Post
    Estou há dias tentando realizar uma compra na loja online e após o último passo para concluir a compra aparece o seguinte aviso: "Ocorreu um erro inesperado. Caso o erro persista entre em contato com a Central de Serviços".
    Já tentei contato com todos os canais disponíveis e ninguém resolve o problema.
    A compra é na modalidade troca de aparelho e o meu cadastro está em dia. Alguém pode dar alguma dica?
    Seja Bem vindo @LCB e um bom dia!

    Você tentou na modalidade Pré-Paga?

    Vai acabar dando na mesma e pode ser uma saída.

    Também tentar usar outro navegador, recentemente o Chrome deixou de dar suporte ao Java e pode ser esse um dos motivos. Se você estiver usando o Chrome, é claro.
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  3. #3
    Olá, obrigado pelas dicas. Eu já tentei em todos os navegadores e acontece o mesmo erro. Não posso fazer no pré pago porque preciso manter o mesmo número e plano.

  4. #4
    Infelizmente você terá de entrar em contato com a central para abrirem uma reclamação para a T.I. verificar.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

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