Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1
    Nível 1: Iniciante Avatar de Roghers
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    Problemas com a internet fibra

    Boa noite amigos,
    desde ontem estou com problemas na minha internet fibra ela parou de funcionar do nada e quando desligo tudo e religo no modem da ALCATEL LUCENT na opção OPTICAL o led fica em vermelho e com isso ele não transmite sinal de internet para o DLINK ou seja to sem internet, existe algo a ser feito sem precisar acionar um tecnico da vivo, alguem ja teve ou conhece alguem q passou por isso se poder me ajudar agradeço de coração.

    Um abraço.

    Roghers

  2. #2
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
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    Mar 2016
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    Citação Postado originalmente por Roghers Ver Post
    Boa noite amigos,
    desde ontem estou com problemas na minha internet fibra ela parou de funcionar do nada e quando desligo tudo e religo no modem da ALCATEL LUCENT na opção OPTICAL o led fica em vermelho e com isso ele não transmite sinal de internet para o DLINK ou seja to sem internet, existe algo a ser feito sem precisar acionar um tecnico da vivo, alguem ja teve ou conhece alguem q passou por isso se poder me ajudar agradeço de coração.

    Um abraço.

    Roghers
    Bem @Roghers a resposta para isso é não. Provavelmente esta com algum problema na seu sinal ou equipamento (na vivo). Terá que ligar para a central de atendimento vivo fibra mesmo... As vezes nem irá precisar de um técnico, só uma ressincronização no sinal já resolve!!!!

    Boa sorte!!!! Abraços!!!!

  3. #3
    Nível 4: Piloto de carrinho de brinquedo Avatar de igor.20
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    BOM DIA.
    Luz vermelha no modem (OPTICAL) é falha de cabeamento, na certa.
    O único procedimento a ser feito seria o boot controlado (desligar da tomada por 3 minitos e ligar modem depois roter).
    Caso contrario só uma visita técnica.

    Procedimento para sem sincronismo na central é o boot controlado desconho procedimeto para ressincronização pela central(106 15)

    espero ter ajudado; Bom dia

  4. #4
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
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    BOM DIA.
    Luz vermelha no modem (OPTICAL) é falha de cabeamento, na certa.
    O único procedimento a ser feito seria o boot controlado (desligar da tomada por 3 minitos e ligar modem depois roter).
    Caso contrario só uma visita técnica.

    Procedimento para sem sincronismo na central é o boot controlado desconho procedimeto para ressincronização pela central(106 15)

    espero ter ajudado; Bom dia
    Bom Dia Igor!
    Existem sim. A Vivo tem uma Ferramenta/Sistema que verifica toda parte de equipamento/rede e consegue fazer algumas alteração que pode solucionar o problema sim... Mas as vezes resolve e as vezes só com técnico mesmo!!!! =D

  5. #5
    Nível 1: Iniciante Avatar de Roghers
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    É liguei lá, foi feito alguns testes e não teve solução a luz vermelha do OPTICAL segue e continuo sem sinal da internet foi agendado uma visita tecnica, que era meu medo, mas mas fazer o que agora é aguardar... Se acontecer de aparecer essa luz vermelha com alguem, já comece a se preocupar pq é dor de cabeça certa.
    Obrigado a todos pela ajuda.

  6. #6
    Nível 4: Piloto de carrinho de brinquedo Avatar de igor.20
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    BOM DIA
    Sim tem sistema que faz verificação da fibra se estiver online da pra ver.
    se na ferramenta aparecer Sincronismo ONT em vermelho, logo de cara, oque fazer é boot controlado, faz se afetação para verificar se tem mais
    terminal afetado com falha e se nãon é falha na plataforma do bairro. Varia de caso a caso. luz vermelha é falha para técnico.
    bom dia