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  1. #1
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Anatel divulga ranking das melhores operadoras por estado



    Dados foram coletados por meio de pesquisa de satisfação e qualidade percebida realizada pela agência

    Foram divulgados nesta terça-feira, 29, pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), novos resultados de qualidade sobre o setor de telecomunicações brasileiro. Os dados, referentes ao ano de 2015, foram divididos por produtos: telefonia móvel pré-paga, telefonia móvel pós-paga, telefonia fixa e banda larga fixa. As informações sobre a televisão por assinatura deverão sair no mês que vem.

    Ao todo, foram 150 mil entrevistas realizadas por telefone entre os meses de julho e dezembro do ano passado.

    Sobre a importância deste estudo, a superintendente de relações com os consumidores da Agência reguladora, Elisa Leonel, diz que "em primeiro lugar, ao publicarmos os resultados, estamos dando ao consumidor informações essenciais para que ele possa escolher qual prestadora irá contratar. Ao mesmo tempo, a pesquisa dá à Anatel informações essenciais para que ela possa direcionar suas ações de fiscalização, de controle e mesmo os seus regulamentos para solucionar os problemas que mais geram insatisfação nos consumidores".

    Em termos gerais, o serviço de telefonia fixa foi o que mais deixou os usuários satisfeitos, atingindo uma média de 6,97 em uma escala que vai de 0 a 10. O serviço de telefonia celular pós-pago também agradou mais que o pré-pago, atingindo 6,72 contra 6,62, respectivamente. Já a banda larga fixa obteve uma nota média de 6,58.

    Segundo a Anatel, o consumidor geralmente deu notas mais baixas por causa de problemas com atendimento e a dificuldade dos profissionais das empresas em resolver problemas.

    Fique sabendo a partir de agora qual é a melhor empresa de telefonia ou internet do seu estado - na opinião dos seus próprios clientes -, e boa escolha na hora de comprar um novo plano!

    A lista está organizada por ordem alfabética:

    Acre


    Alagoas


    Amapá



    Amazonas



    Bahia



    Ceará



    Distrito Federal



    Espiríto Santo



    Goiás



    Maranhão



    Mato Grosso do Sul



    Mato Grosso




    Minas Gerais




    Paraná



    Paraíba



    Pará



    Pernambuco



    Piauí



    Rio de Janeiro



    Rio Grande do Norte



    Rio Grande do Sul



    Rondônia



    Roraima



    Santa Catarina



    Sergipe



    São Paulo



    Tocantins



    Fonte: Minha Operadora
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  2. #2
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
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    Nossa! Que curioso... a Oi sendo a menos "insatisfeita" aqui em SP... hummmmmmmmmm

  3. #3
    Isso ta errado hein kkkkkkk

    A oi pra mim ganha de lavado como a pior kkk

    As demais ficam na mesma escala porque em alguns aspectos a Vivo é melhor, em outros a tim e a claro é aquele tipo de operadora que não fede nem cheira kkk
    Feliz 2017!