Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1

    Internet não pega

    Ola! Faz umas semanas q minha Internet não pega. Já segui todos os passos de configuração de aparelho, do app Meu vivo. Consta q tenho 200mb disponíveis e mesmo assim ainda não pega, está configurado corretamente. Me ajudem!!!

  2. #2
    @JessicaVaz Você pode enviar a palavra VIVO para 8090 através de um torpedo SMS, assim você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.

    Você também pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando onde tem diversas dicas de como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3
    Nível 11: O Iluminado Avatar de Nilton_Moreira
    Desde
    Dec 2015
    Localização
    Guarujá/ SP
    Posts
    206
    Colega, liga no tel *8486 para verificar o problema de sua internet.

  4. #4

  5. #5
    Ainda não @thiagomocci ! Só hoje me atenderam, depois de dias tentando. E nada ainda. A atendente disse que minha rede tinha sido atualizado e que tinha restabelecido minha internet. Só que nada até agora!

  6. #6
    Sempre exija e anote o número do protocolo de atendimento. Ele é a prova de que a operadora sabe de seu problema e lhe deve uma resposta.

    Entre em contato com a Ouvidoria, basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação.

    Mas se a resposta da operadora não for adequada, abra uma reclamação no site consumidor.gov.br.

    Ou entre em contato com a Anatel através do site ou no telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h).

    Além disso recomendo que faça o download e a instalação do aplicativo da Anatel, pois assim fica mais fácil de acompanhar suas reclamações.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  7. #7
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.279
    Citação Postado originalmente por JessicaVaz Ver Post
    Ainda não @thiagomocci ! Só hoje me atenderam, depois de dias tentando. E nada ainda. A atendente disse que minha rede tinha sido atualizado e que tinha restabelecido minha internet. Só que nada até agora!
    Pode ser @JessicaVaz que você perdeu as configurações de Dados...no próximo atendimento pede para eles enviarem novamente os SMS de configuração, quem sabe resolve.

    - - - Updated - - -

    Edite Vi aqui uma dica do @thiagomocci para configurar internet:

    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Olá, @arianedelago. Tudo bem?

    Vamos lá. Você verificou e tem franquia, correto?

    Tente enviar via SMS a palavra Vivo para 8090, que será configurado automaticamente.
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  8. #8
    Vou enviar novamente então! Obrigada pela ajuda

  9. #9
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    Caieiras - SP
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    Citação Postado originalmente por JessicaVaz Ver Post
    Vou enviar novamente então! Obrigada pela ajuda
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