Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
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    Reclamações sobre o atimento, "concetar" Tu Go e ativar Conferencia de Chamada

    Bem pessoal, eu usava o Tu Go normalmente em minha linha, porem desde que migrei do Pre-pago para o Vivo Controle o Vivo Tu Go simplesmente não funciona mais! No app diz que o serviço esta sendo ativado, mas nunca sai dessa tela.

    Ligando no *8486, ninguém sabe me informar o que esta acontecendo. A atendente da ultima ligação disse ainda que eu devia fazer uma restauração no meu celular, que o problema era ai (Sendo que nem no PC o TU GO funciona)

    Desde que migrei para o controle, esperava também fazer a conferencia de chamada, mas não consegui. Tentei ligar para o atendimento, novamente ninguém conseguiu resolver nada. A primeira atendente ainda disse que não era necessário nada, que era um serviço do celular. A segunda disse que ativou, porem também não funciona.

    Alguém sabe como resolver isso?

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Unhappy

    Citação Postado originalmente por Vítor Ver Post
    Bem pessoal, eu usava o Tu Go normalmente em minha linha, porem desde que migrei do Pre-pago para o Vivo Controle o Vivo Tu Go simplesmente não funciona mais! No app diz que o serviço esta sendo ativado, mas nunca sai dessa tela.

    Ligando no *8486, ninguém sabe me informar o que esta acontecendo. A atendente da ultima ligação disse ainda que eu devia fazer uma restauração no meu celular, que o problema era ai (Sendo que nem no PC o TU GO funciona)

    Desde que migrei para o controle, esperava também fazer a conferencia de chamada, mas não consegui. Tentei ligar para o atendimento, novamente ninguém conseguiu resolver nada. A primeira atendente ainda disse que não era necessário nada, que era um serviço do celular. A segunda disse que ativou, porem também não funciona.

    Alguém sabe como resolver isso?
    Olá, @Vítor!
    Eu ainda não entendi exatamente qual é o problema que está sendo apresentado. Poderia ser mais claro? Se possível, postando um print com o erro da tela. Você tem uma conta no Meu Vivo?

  3. #3
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Bom dia @Vítor

    Já tive problemas com um app da Vivo e posso te dizer o seguinte recorrer a ajuda da operadora você não terá nenhuma resposta.
    Posso te dar uma dica de como resolver, entre no Google Play ou Apple Store (não sei qual é a marca de seu celular) vá na página do aplicativo e veja quem é o desenvolvedor, entre na página dele e mande um e-mail perguntando como resolver o problema... Bom foi isso que o desenvolvedor do Vivo Sync me orientou a fazer acredito que com todos os apps a dica deve ser a mesma.
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  4. #4
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
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    Citação Postado originalmente por Josemsud Ver Post
    Bom dia @Vítor

    Já tive problemas com um app da Vivo e posso te dizer o seguinte recorrer a ajuda da operadora você não terá nenhuma resposta.
    Posso te dar uma dica de como resolver, entre no Google Play ou Apple Store (não sei qual é a marca de seu celular) vá na página do aplicativo e veja quem é o desenvolvedor, entre na página dele e mande um e-mail perguntando como resolver o problema... Bom foi isso que o desenvolvedor do Vivo Sync me orientou a fazer acredito que com todos os apps a dica deve ser a mesma.
    Fiz exatamente isso. Vou ter que esperar a resposta, já que nenhuma das atendentes sabem informar nem do que se trata.

  5. #5
    Olá @Vítor, Bom dia!

    Sobre o Vivo TU Go, você já tentou cancelar sua assinatura através do MEU VIVO WEB na opção SERVICOS > CONSULTA DE SERVICOS ATIVOS > TUGO SUBSCRIPTION > CANCELAR? E depois, limpar os DADOS e CACHE do APP instalado no seu aparelho e no APP clicar em CRIAR CONTA para criar uma nova conta novamente?

    Éliton Alonso

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post
    Olá @Vítor, Bom dia!

    Sobre o Vivo TU Go, você já tentou cancelar sua assinatura através do MEU VIVO WEB? E depois, limpar os DADOS e CACHE do APP instalado no seu aparelho e no APP clicar em CRIAR CONTA para criar uma nova conta novamente?

    Éliton Alonso
    Na época que usava Vivo Música, procedi desta forma para solução quando o app simplesmente parou de funcionar.

    Pode ser uma solução. Devia tentar!

  7. #7
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    @Vítor Referente a conferência está disponível apenas para clientes Pós. Veja mais informações através do link: http://www.vivo.com.br/portalweb/app...nferenciaPage#
    Abraços!!

  8. #8
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    @Vitor Boa Tarde.
    Conte pra gente depois o resultado.
    Não tem coisa pior do que precisar de atendimento da operadora e os atendentes saber menos que nós.

    Abraços,
    Esperando boas notícias.

  9. #9
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
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    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post
    Olá @Vítor, Bom dia!

    Sobre o Vivo TU Go, você já tentou cancelar sua assinatura através do MEU VIVO WEB na opção SERVICOS > CONSULTA DE SERVICOS ATIVOS > TUGO SUBSCRIPTION > CANCELAR? E depois, limpar os DADOS e CACHE do APP instalado no seu aparelho e no APP clicar em CRIAR CONTA para criar uma nova conta novamente?

    Éliton Alonso
    Já sim. Mas quando vou no meu Vivo só existe a opção de assinar, na qual já cliquei. Vou esperar o e-mail do pessoal

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