Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Furto!

    fui roubado, como faço para recuperar meu plano do número roubado?
    ou pode transferir para outro número?

  2. #2
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
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    Oct 2015
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    Campinas - SP
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    Citação Postado originalmente por elyelky Ver Post
    fui roubado, como faço para recuperar meu plano do número roubado?
    ou pode transferir para outro número?
    Se for o assinante da linha, vá até uma loja Vivo, munido de RG, CPF e comprovante de endereço, que você comprará um chio e eles transferirão seu número e plano para ele...

  3. #3
    Olá @elyelky, Bom dia!

    Em caso de perda, furto ou roubo do Vivo Chip, o titular tem que bloquear a linha para evitar o uso indevido, ligando na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente o bloqueio do Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB*. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR.

    Para desbloquear a linha (recuperar o número), basta o titular ir a uma Loja ou Revenda Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip (o preço médio é de R$ 10,00), o qual receberá os dados da sua linha.


    * O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui e faça seu cadastro!



    Éliton Alonso