Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Ajuda para renegociação de débitos

    Boa Tarde,
    tentei entrar em contato por diversas vezes por todos os canais de comunicação com vocês, e não obtive êxito, gostaria de saber como devo proceder pois tenho débitos em aberto com vocês os quais eu gostaria de quitar, porém com a deficiência do sistema operador de atendimento telefônico de vocês torna-se inviável contato. Como devo proceder para pagar o que devo se os canais de comunicação são bastante ineficazes.
    Aguardo uma resposta,
    Att.
    Lucas-santos

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    6.716
    Citação Postado originalmente por lucas-santos Ver Post
    Boa Tarde,
    tentei entrar em contato por diversas vezes por todos os canais de comunicação com vocês, e não obtive êxito, gostaria de saber como devo proceder pois tenho débitos em aberto com vocês os quais eu gostaria de quitar, porém com a deficiência do sistema operador de atendimento telefônico de vocês torna-se inviável contato. Como devo proceder para pagar o que devo se os canais de comunicação são bastante ineficazes.
    Aguardo uma resposta,
    Att.
    Lucas-santos
    Boa Tarde @lucas-santos!

    Tem uma dica aqui no tópico: Negociação de Dívida feita pelo @thiagomocci

    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Olá, @marcosfreitas, tudo bem?

    Você é cliente Vivo móvel ou Vivo fixo? Se for Vivo Móvel, já tentou atendimento via SMS? Costuma ser mais fácil.

    De toda forma, só pra adiantar, se o atendimento pela central for deficiente eu sugiro tentar contato com a Ouvidoria. É só ligar para 0800 775 1212. Eles demoram até 5 dias úteis para responder a solicitação, mas é um atendimento mais especializado.

    Boa sorte e conte conosco qualquer coisa.
    Anote o protocolo do atendimento antes de ligar para Ouvidoria.
    Mesmo fazendo a reclamação, sempre é necessário aguardar os 5 dias que eles pedem para análise, caso não resolva, entre em contato com a Anatel.

    Outra coisa...o fórum aqui não é um canal oficial de atendimento para solução de problemas, e apenas um auxílio. a maioria de nós somos usuários como você que estamos compartilhando conhecimentos experiência de problemas e assuntos similares.
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  3. #3
    quero negociar um debito com a vivo como pposso proceder

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
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    Citação Postado originalmente por pricila220982 Ver Post
    quero negociar um debito com a vivo como pposso proceder
    Você ligou no 0800 774 1515?
    Esse é o telefone da central de cobrança da Vivo.
    Esperando boas notícias.