Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    perdi meu chip e quero recupera-lô

    Perdi meu chip e quero recupera-lo como fasso tenho q ir na central e pedir outro??

  2. #2
    Olá @isafe14, Boa noite!

    Não é possível recuperar seu número através da Central de Relacionamento com o Cliente e Loja Online, somente em Loja ou Revenda Vivo.


    Para recuperar número no caso de perda do Vivo Chip, primeiro o titular tem que bloquear a linha para evitar o uso indevido, ligando na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente o bloqueio do Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB*. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR.

    Para desbloquear a linha (recuperar o número), basta o titular ir a uma Loja ou Revenda Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip (o preço médio é de R$ 10,00), o qual receberá os dados da sua linha.


    * O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui e faça seu cadastro!

    Éliton Alonso