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  1. #1

    Quebrei meu chip e quero recuperar o número

    Bom dia. Quebrei meu chip e quero recuperar o número, porém, quem cadastrou para mim, foi meu ex-namorado e não sei o CPF dele. O que devo fazer?

  2. #2
    Olá @EricaSousa0611, Bom dia!

    Somente o titular da linha que pode resgatar número, por questões de segurança.


    Para recuperar número em caso de Vivo Chip danificado, o titular da linha tem que ir a uma Loja ou Revenda Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da linha.


    * O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 10,00.


    Éliton Alonso

  3. #3
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    Prezada @EricaSousa0611 ,
    Bom dia!
    Tudo bem?
    No caso o titular da linha deverá efetuar o bloqueio através da Central de atendimento da VIVO pelo número 1058 (De qualquer telefone), após realizado este procedimento o mesmo deverá se dirigir até a loja Vivo mais próxima portando os documentos pessoais e solicitar a recuperação da linha, aproveite e leve seus documentos pessoais para transferência de titularidade. Lembrando que é cobrado uma taxa de aproximadamente R$15 pelo novo chip.
    Espero ter ajudado! Abraços