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  1. #1

    Perda do número de celular

    Olá,gostaria de saber como é que eu faço para recuperar meu número da vivo,pois está como numero de telefone não existente,acho que perdi por ter ficado muito tempo sem colocar créditos.
    Att,
    Hellen.

  2. #2
    @Heellem

    Para reativação de linha terá que ir até uma loja vivo, mas não é certo que eles consigam ... eles irão ver se existe a possibilidade
    Feliz 2017!


  3. #3
    Citação Postado originalmente por Heellem Ver Post
    Olá,gostaria de saber como é que eu faço para recuperar meu número da vivo,pois está como numero de telefone não existente,acho que perdi por ter ficado muito tempo sem colocar créditos.
    Att,
    Hellen.
    Olá @Heellem, Bom dia!

    No VIVO PRÉ, ocorre a rescisão do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pré-Pago, passados 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente, resultando na perda do número e ficando a VIVO liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes.

    Caso o seu número não tenha sido ativado em outro Vivo Chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.


    * O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 10,00.

    O Fórum Vivo não substitui os canais de atendimento já tradicionais da Vivo. Neste caso, realmente você tem que ir até uma Loja Vivo.


    Éliton Alonso

  4. #4
    Você pode ligar na central e verificar a possibilidade de reativar a linha, pois aqui não temos acesso ao sistema interno da vivo.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  5. #5
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    @Heellem você pode entrar em contato com a central de atendimento da Vivo pelo número 1058 (De qualquer telefone) para verificar a situação da sua linha, as vezes se ela estiver bloqueada apenas por falta de crédito é possível desbloquear fazendo uma nova recarga.
    Tente ligar na central e dps conta pra gente o feedback que eles te deram.

  6. #6
    Citação Postado originalmente por Heellem Ver Post
    Olá,gostaria de saber como é que eu faço para recuperar meu número da vivo,pois está como numero de telefone não existente,acho que perdi por ter ficado muito tempo sem colocar créditos.
    Att,
    Hellen.
    Boa Tarde
    Galera eu liguei na central da vivo,como alguns aqui me aconselharam e lá disseram que eu realmente perdi meu numero,não tem como recuperá-lo,o jeito agora é comprar um novo chip com um novo numero,mas eu agradeço por terem me ajudado.

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