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  1. #1

    informar pagamento

    efetuei o pagamento do mes de janeiro duas vezes (confundi com fevereiro) , acabei de pagar novamente fevereiro e paguei março com vencto em 10/3/16. Fui efetuar a informação de pagamento e a VIVO não processou por não acreditar em mim , portanto estou enviando a copia dos pagamentos efetuados no banrisul:
    07/03/2016 00478145468 EFETUADA R$ 57,00 Arrecadação 0040-35.061363.0-6 TBRASIL (vivo) RS - 846200000004570000790016121036331217011671602107

    07/03/2016 00478146785 EFETUADA R$ 55,99 Arrecadação 0040-35.061363.0-6 TBRASIL (vivo) RS - 846200000004559900790010121036331217021631603103

    Talves agora a VIVO acredite em mim e libere a minha linha, grato.

  2. #2
    @luizkremer, se você pagou a fatura com vencimento em Março em duplicidade, o valor pago será abatido na fatura com vencimento em Maio ou Junho, isto varia de acordo com o dia que foi realizado o pagamento e de acordo com o periodo de uso das faturas.

    O melhor é você entrar em contato com a central de atendimento e confirmar, pois normalmente o ressarcimento é automático, porém quando se paga quaisquer fatura em duplicidade é bom ligar para que o operador deixe registrado em sistema para prevenir.

    Lembrando que toda vez que precisarmos entrar em contato com a Central de Relacionamento devemos sempre guardar o número do protocolo, a hora e a data para que haja um maior respaldo para nós mesmos.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
    Desde
    Feb 2016
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    Belo Horizonte
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    499
    @luizkremer caso queira um atendimento mais rápido e prático para resolver essa questão, você pode entrar em contato com a Vivo pelas redes socias e enviar os comprovantes de pagamento via mensagem privada e descrever sua solicitação para que um atendente possa lhe ajudar, as redes sociais utilizadas ativamente pela operadora são:
    Twitter: @Vivoemrede
    Facebook: Vivo
    Abraços!! E não se esquece de contar pra gente como foi resolvido o problema!!

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    @Edferraboli Boa Noite!!

    O fórum não é composto por atendentes da Vivo, somos clientes também. Então não temos como consultar sua linha para saber o que ocorreu.
    Quando postar qualquer coisa aqui, não coloque informações pessoais porque não é seguro. (Favor editar @_Bruna, @Mori ou @angelojunior)

    Sobre o problema que você relatou, ligue no 1058 e explique para o atendente. Eles devem solicitar o envio do comprovante para verificação.
    Ou vá até a uma loja da Vivo se preferir. Guarde o protocolo.

    Conte pra gente depois no que deu.
    Esperando boas notícias.

  5. #5

    Unhappy como excluo

    como faço para excluir meu post...por favor...,

  6. #6
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
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    Serra - ES
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    Citação Postado originalmente por Edferraboli Ver Post
    como faço para excluir meu post...por favor...,
    Você só consegue excluir ou editar uma postagem com até duas horas após a publicação.
    Mas a @_Bruna o @Mori ou o @angelojunior podem edita-la, retirar seus dados pessoais ou remove-la.

    Você conseguiu resolver o problema da fatura @Edferraboli?
    Esperando boas notícias.

  7. #7

    Angry Pagamento de fatura ja realizado

    Sou novo cliente da VIVO, mas já venho de batalhas parecidas com outras operadoras simplesmente pelo fator de desorganizaçao e incompetencia das quais. Espero não tem surpresas com esta que sou cliente.

    Ocorre que estava com fatura com vencimento no dia 17/02/2017 "em atraso" após um dia os serviços foram cortados ( desobedencendo as normas regulamentadas pela Anatel e CDC)

    Mas tudo bem, realizei o pagamento, tenho todos os comprovantes e ainda assim não tive meus serviços restabelecidos. Já tentei informar o pagamento pela opção "meu vivo", mas sempre resulta em "procedimento nao realizado" ou algo parecido. O chat é uma piada, ninguém responde, inclusive gravei do celular desde o ínicio essa opção de chat

    Estou sendo prejudicado, principalmente nessa epoca festiva de carnaval, sem tais serviços. Espero nao precisar recorrer aos tramites judiciais para ter o que me é concedido por Direito, contra essa Empresa também

    Ademais, espero soluções.

    Att,

    Samuel Imperial.

  8. #8

    meu vivo foi bloqueado ja paguei o boleto quero desbloqueio

    ja paguei as contas atrasadas do meu 9 xxxxxxxxxxx, quero desbloqueio

  9. #9

    ja peguei minha conta

    paguei minha conta vivo hoje segue numero do código de barras 8461000000216326008000151026308454481117111712104

  10. #10

    Angry

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    já efetue o pagamento porem contiuio recebendo cobranças

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