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  1. #1

    informar pagamento

    efetuei o pagamento do mes de janeiro duas vezes (confundi com fevereiro) , acabei de pagar novamente fevereiro e paguei março com vencto em 10/3/16. Fui efetuar a informação de pagamento e a VIVO não processou por não acreditar em mim , portanto estou enviando a copia dos pagamentos efetuados no banrisul:
    07/03/2016 00478145468 EFETUADA R$ 57,00 Arrecadação 0040-35.061363.0-6 TBRASIL (vivo) RS - 846200000004570000790016121036331217011671602107

    07/03/2016 00478146785 EFETUADA R$ 55,99 Arrecadação 0040-35.061363.0-6 TBRASIL (vivo) RS - 846200000004559900790010121036331217021631603103

    Talves agora a VIVO acredite em mim e libere a minha linha, grato.

  2. #2
    @luizkremer, se você pagou a fatura com vencimento em Março em duplicidade, o valor pago será abatido na fatura com vencimento em Maio ou Junho, isto varia de acordo com o dia que foi realizado o pagamento e de acordo com o periodo de uso das faturas.

    O melhor é você entrar em contato com a central de atendimento e confirmar, pois normalmente o ressarcimento é automático, porém quando se paga quaisquer fatura em duplicidade é bom ligar para que o operador deixe registrado em sistema para prevenir.

    Lembrando que toda vez que precisarmos entrar em contato com a Central de Relacionamento devemos sempre guardar o número do protocolo, a hora e a data para que haja um maior respaldo para nós mesmos.
    Veja como rastrear celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Como administrar um grupo no Telegram?

  3. #3
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
    Desde
    Feb 2016
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    Belo Horizonte
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    @luizkremer caso queira um atendimento mais rápido e prático para resolver essa questão, você pode entrar em contato com a Vivo pelas redes socias e enviar os comprovantes de pagamento via mensagem privada e descrever sua solicitação para que um atendente possa lhe ajudar, as redes sociais utilizadas ativamente pela operadora são:
    Twitter: @Vivoemrede
    Facebook: Vivo
    Abraços!! E não se esquece de contar pra gente como foi resolvido o problema!!

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    @Edferraboli Boa Noite!!

    O fórum não é composto por atendentes da Vivo, somos clientes também. Então não temos como consultar sua linha para saber o que ocorreu.
    Quando postar qualquer coisa aqui, não coloque informações pessoais porque não é seguro. (Favor editar @_Bruna, @Mori ou @angelojunior)

    Sobre o problema que você relatou, ligue no 1058 e explique para o atendente. Eles devem solicitar o envio do comprovante para verificação.
    Ou vá até a uma loja da Vivo se preferir. Guarde o protocolo.

    Conte pra gente depois no que deu.
    Esperando boas notícias.

  5. #5

    Unhappy como excluo

    como faço para excluir meu post...por favor...,

  6. #6
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
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    Serra - ES
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    Citação Postado originalmente por Edferraboli Ver Post
    como faço para excluir meu post...por favor...,
    Você só consegue excluir ou editar uma postagem com até duas horas após a publicação.
    Mas a @_Bruna o @Mori ou o @angelojunior podem edita-la, retirar seus dados pessoais ou remove-la.

    Você conseguiu resolver o problema da fatura @Edferraboli?
    Esperando boas notícias.

  7. #7

    Angry Pagamento de fatura ja realizado

    Sou novo cliente da VIVO, mas já venho de batalhas parecidas com outras operadoras simplesmente pelo fator de desorganizaçao e incompetencia das quais. Espero não tem surpresas com esta que sou cliente.

    Ocorre que estava com fatura com vencimento no dia 17/02/2017 "em atraso" após um dia os serviços foram cortados ( desobedencendo as normas regulamentadas pela Anatel e CDC)

    Mas tudo bem, realizei o pagamento, tenho todos os comprovantes e ainda assim não tive meus serviços restabelecidos. Já tentei informar o pagamento pela opção "meu vivo", mas sempre resulta em "procedimento nao realizado" ou algo parecido. O chat é uma piada, ninguém responde, inclusive gravei do celular desde o ínicio essa opção de chat

    Estou sendo prejudicado, principalmente nessa epoca festiva de carnaval, sem tais serviços. Espero nao precisar recorrer aos tramites judiciais para ter o que me é concedido por Direito, contra essa Empresa também

    Ademais, espero soluções.

    Att,

    Samuel Imperial.

  8. #8

    meu vivo foi bloqueado ja paguei o boleto quero desbloqueio

    ja paguei as contas atrasadas do meu 9 xxxxxxxxxxx, quero desbloqueio

  9. #9

    ja peguei minha conta

    paguei minha conta vivo hoje segue numero do código de barras 8461000000216326008000151026308454481117111712104

  10. #10

    Angry

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    já efetue o pagamento porem contiuio recebendo cobranças

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