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  1. #1

    VIVO ON Não recebo SMS

    Ja fiz o pedido de cadastro na VIVO ON mais de 5 vezes, espero o SMS de confirmação da promoção e não recebo. Checo o MEU VIVO app e não estou cadastrado na promoção ainda.... O que está acontecendo??? O que devo fazer? Preciso urgente do serviço, ja coloquei 35 reais e até agora nada. Ja perdi 5 reais só nessa brincadeira de voces.

  2. #2
    @natanlazaro

    O problema que pode acontecer é que para ganhar os benefícios você tem que recarregar depois da ativação da promoção porque o seu dia N será a data da sua primeira recarga efetuada com a promoção já ativa em sua linha.

    Dia N é aquele que será cobrada a renovação da promoção, exemplo, se sua primeira recarga foi dia 07/03, o seu dia N será todo dia 7 de cada mês.

    Uma solução para vc não precisar colocar outra recarga seria conversar com a atendente e explicar a situação, talvez ela consiga ativar a promoção para vc e vc não irá precisar efetuar novas recargas para poder utilizar a promoção


    Feliz 2017!


  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Olá, @natanlazaro. Tudo bem?

    Tentou ligar no 1058 e verificar com um atendente? Explique a situação, que você cadastra e não recebe o SMS de confirmação e peça uma solução. Acredito que seja um caso para o setor técnico.
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!