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  1. #1

    cancelar numero linha vivo

    a um mes venho tentando cancelar meu numero/linha e ta impossivel de cancelar, cancelo via telefone*8486 a atendente fala que tem que aguardar 5 dias mais fazem um mes e toda vez que ligo e mesma coisa e ja veio outra cobranca, se tento pelo site da erro servico indisponivel! Serar que so o procon pra resolver isso ?

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    @Danilo22 Boa Noite!!

    Não precisa. Se já tentou e não deu certo na Vivo, pegue o protocolo de atendimento da sua solicitação e ligue para a anatel (1331 - ou 1332) ou pelo site:

    http://www.anatel.gov.br/consumidor/...152&Itemid=367

    Lá com certeza vão resolver.

    Conte pra nós depois se conseguiu.

    Abraços,
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    Feb 2016
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    @Danilo22 a Vivo geralmente informa o dia ideal para cancelamento, que no caso é 1 dia antes da renovação dos benefícios, evitando assim futuros transtornos para o cliente em relação a fatura. Porém você tem o direito de cancelar a qualquer momento, entre em contato com o *8486 (Do seu Vivo) ou pelo 1058 (De qualquer telefone) e informe que você está ciente do ciclo de faturamento e mesmo assim gostaria de solicitar o cancelamento imediato do seu serviço. Lembrando que será cobrado o proporcional aos dias utilizados! Grande abraços e ótima noite!!

  4. #4
    vai ser o jeito porque essa complicacao toda pra cancelar ? uma coisa simples e pronto serar que alguem mais passou por essa dificuldade serar que vou ter que apelar mesmo?

  5. #5

  6. #6