[Rqueiroz2016]

Boa Tarde,
Gostaria de mostrar total insatisfação com a VIVO.

No dia 13/2 eu comprei a VIVO Internet de 10MB. Eles disseram que enviariam o modem. Porém já passou 7 dias úteis e ainda não recebi.

Revoltado, eu liguei para a VIVO e pedi um status. Eles me disseram que um controle interno (ticket) já havido sido expirado e ainda não tinha sido entregue.

Eu pedi para a assistente re-enviar mas que tinha que esperar mais 7 dias úteis. Estou usando uma Internet de favor. Acho ridículo demorar todo esse tempo para receber um simples modem. Gostariam que ativassem o ADSL para usar um modem que tenho. Mas que segundo a VIVO, só ativam quando chega o Modem da vivo. Caso não chegue depois desses 7 dias úteis, estarei acionando a justiça.

Espero que VIVO aprende a tratar melhor o seu cliente que compra seus serviços.

Está mais do que na hora de melhorar e evitar esse tipo de situação.

Obrigado

[mmelo76]

Acredito que deve ser o acúmulo pós carnaval...mas não é desculpa. Com certeza o melhor é o quanto antes receber para poder usar.

[PriscilaRocha]

@Rqueiroz2016

É por isso que não confio em comprar assim, quando quero vou na loja e compro ... sempre da problema

Mas isso não justifica porque se possui um prazo há a obrigação de se cumprir.

Registre uma reclamação na Anatel
Você pode fazer isso atraves do aplicativo. É fácil e prático.

[Jacosilva]

Oi, estou passando pelos problemas que o seu, já faz 20 dias, e eles não entregaram o moldem só instalaram a linha telefônica, meu irmão com processo

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Oi Raquel vc poderia me falar se eles resolveram o problema?