Provavelmente terá de resetar o celular.

Já verificou estes passos:
conheca-os-17-erros-mais-comuns-na-play-store-e-saiba-como-resolve-los-em-poucos-passos

E estes?
apps-android-nao-atualizam-saiba-como-corrigir-o-erro-921-do-google-play