Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1

    Detalhamento de Consumo de Dados Móveis

    Pessoal, boa noite.

    Eu tenho o plano vivo controle 1GB + Dobro de Internet = 2GB.
    Consultei no APP Meu Vivo e está constando que consumi 100%. Há algum meio da Vivo informar detalhadamente o consumo do meu pacote?
    Detalhe que meu plano teve os benefícios renovados ontem (20/02) e eu não utilizei os dados móveis!

    Valeu!

  2. #2
    Nível 56: Tenho uma moto Avatar de Patycruz
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Osasco - SP
    Posts
    1.688
    Citação Postado originalmente por michellinava Ver Post
    Pessoal, boa noite.

    Eu tenho o plano vivo controle 1GB + Dobro de Internet = 2GB.
    Consultei no APP Meu Vivo e está constando que consumi 100%. Há algum meio da Vivo informar detalhadamente o consumo do meu pacote?
    Detalhe que meu plano teve os benefícios renovados ontem (20/02) e eu não utilizei os dados móveis!

    Valeu!
    @michellinava entre em contato com a Vivo. Também tinha plano controle e depois de muita dor de cabeça cancelei. Segundo a atendente, o sistema esta com problemas e eles não estão liberando o dobro de internet automaticamente. Deram o prazo de 24 horas após a abertura do chamado e já tem 4 dias. Desisti e cancelei.
    Amante da natureza e de viagens.

    Em busca de conhecer pessoas e trocar informações.

    ^-^

  3. #3
    @michellinava

    A Vivo não trabalha com renovação dia 20 e sim dia 21 - quando a fatura tem vencimento para o dia 6, provavelmente foi isso que aconteceu!!


    No espaço Meu Vivo você pode ter acesso ao detalhamento do consumo.

    Clique em meu consumo, se lá não conseguir ter acesso, só terá acesso através da fatura que estará disponível no site para pagamento, mas terá o detalhamento de quanto de dados foi utilizado por dia e não com quais sites, serviços e/ou aplicativos pois isso seria uma informação sigilosa.

    Lembrando que é preciso desligar a internet enquanto não estiver realmente usando pois o próprio aparelho vai utilizar os dados do chip para manter as notificações e afins atualizadas.

    Outra questão que deve se atentar é que quando o plano possui internet em dobro o app não o considera. E nesse caso só vendo no site mesmo pra ter certeza que houve consumo total da sua franquia.
    Feliz 2017!


  4. #4
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Belo Horizonte
    Posts
    499
    @michellinava através do "Meu Vivo", vivo.com.br/meuvivo , você consegue ver o detalhamento de utilização dos seus dados diariamente, porém você não consegue ver quais sites ou apps consumiram tais dados. Espero ter ajudado!! Abraços e ótima noite!!

  5. #5
    Nível 56: Tenho uma moto Avatar de Patycruz
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Osasco - SP
    Posts
    1.688
    Citação Postado originalmente por Patycruz Ver Post
    @michellinava entre em contato com a Vivo. Também tinha plano controle e depois de muita dor de cabeça cancelei. Segundo a atendente, o sistema esta com problemas e eles não estão liberando o dobro de internet automaticamente. Deram o prazo de 24 horas após a abertura do chamado e já tem 4 dias. Desisti e cancelei.
    Ah!! Só pra constar, ontem eu voltei a ser Controle! Está tudo OK! rsrs
    Amante da natureza e de viagens.

    Em busca de conhecer pessoas e trocar informações.

    ^-^

  6. #6

Tags para este Tópico