Galera, boa noite.

Sou novo aqui no fórum, espero que possam me ajudar com essa dúvida.

Eu era cliente de outra operadora e usava 3G ou 4G conforme eu escolhesse no telefone. Mudei para Vivo e meu plano é o SmartVivo Controle 1GB (R$64,99/mês).

Quando deixo selecionada a opção que inclui o 4G (LTE/WCDMA/GSM - Escolha automática), a internet funciona bem (mesmo estando com apenas um pontinho de sinal).
Quando escolho a opção do 3G (WCDMA/GSM - Escolha automática), mesmo a barrinha ficando com 3 pontinhos e aparecendo o H+, a internet fica ruim a ponto de não carregar nada na internet e muito mal consigo mandar uma mensagem no Whatsapp. Detalhe: meu pai e meu irmão possuem celulares (LG L5 e Lumia 535) com Vivo e usam o 3G sem problemas.

Alguém pode me explicar o possível problema? Seria isso limitação do chip? Meu celular é um Galaxy S6 e o chip da Oi funcionava sem problemas.
Fiz o teste no Moto X Play da minha namorada e também só funcionou no 4G. Já o chip dela (também da Oi), funcionou sem problemas no meu.

Quem puder me ajudar, agradeço bastante.

Att,
Arthur