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  1. #71
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    Petição Pública contra a retirada do Canal Film & Arts pela Vivo TV

    Olá, @Gaby. Obrigada pela atenção.
    Na semana passada, na ouvidoria Vivo alegaram estar sem sistema e disseram que iriam me ligar assim que possível. Não houve resposta! Hoje liguei novamente: abriram um protocolo e TEORICAMENTE alguém vai me telefonar para informar para onde devo encaminhar o abaixo-assinado!
    Já tentei o SAC, a Anatel, o Fórum, mas infelizmente não consigo descobrir para onde encaminhar nosso abaixo-assinado que relata a indignação de vários assinantes...

    http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR88318

    Atenciosamente,

    Andréa

    PS- Embora esteja nervosa e irritada, praticamente não usei Caps Lock, conforme recomendado por você, para não parecer que estou gritando - embora, na realidade, esteja urrando...

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    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Ok, há pouca procura e a Vivo não consegue mais manter o canal.

    Em respeito aos usuários, deveriam ter feito um aviso devido e bem explicado sobre o assunto, além de prontificar um canal no local ao menos próximo. Viagens? Para, né?

    O Arte1, do Grupo Bandeirantes, seria ao menos algo parecido e justo, digamos. Esse canal já é disponibilizado na Vivo?

    Caro Thiagomocci,

    Muito obrigada pelo auxílio e pelos comentários!

    Para quem tem o pacote Full HD da TV Vivo Fibra em SP, o canal Arte1 está disponínel há mais de uma ano no canal 127, portanto não serviria como 'desculpa' de substituição. É, de fato, um canal que tem alguma semelhança co o Film & Arts, mas como já estava disponível, não faz sentido alegar que ele seria o substituto!

  2. #72
    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Chamo a atenção (no sentido de avisar e não de dar bronca ou coisa do tipo) aqui a @carl@ e @Gaby. Seria interessante que essa petição fosse de conhecimento do pessoal que cuida da seleção de canais. Se realmente é um canal exclusivo da Vivo atualmente, o mais lógico seria mantê-lo e usar isso como argumento de venda.

    Aliás, se a Vivo é a única a exibir os canais realmente, como foi relatado, seria interessante uma posição da empresa pois, pode ser que o canal não seja mais retransmitido no Brasil por algum motivo estrutural da programadora. Vocês poderiam verificar isso?
    Realmente, embora seja um público considerado pequeno, o mesmo permanecia fiel a operadora justamente por causa deste canal Film & Arts, acredito que seria um ótimo argumento de vendas, mas são os acionistas quem comandam.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #73

    concordo totalmente contigo.

    Quanto tinha a Directv no Brasil também havia esse canal que eu gostava muito. Encontrei este tópico justamente pesquisando se alguma operadora ainda tinha. Como a vivo fibra não existe em bh, nenhuma aqui tem o canal, o que é uma vergonha. O Brasil está um esgoto só. Se fosse um abaixo assinado sobre BBB, a periguete da moda ou qualquer porcaria assim, já teria mais de dois milhões de assinaturas. É muito triste isso e todos pagamos por isso.

  4. #74
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    O Canal FILM & ARTS foi inserido na grade da NET. Há vários assinantes pensando em trocar a VIVO pela NET! Realmente não irão mais ter o canal?

  5. #75
    Citação Postado originalmente por Josemsud Ver Post
    Sinceramente não sei se fico feliz com a @Gaby dizendo isso...
    A Vivo tem "n" reclamações por parte de seus clientes e sempre em relação a seus serviços, cobranças abusivas, até jogar nome de cliente com conta paga ela jogou no SPC (conheço pessoas que tiveram que mover ações contra a Vivo por causa disso).
    Aqui mesmo no fórum se tratando de TV só vi as reclamações em relação a legenda eletrônica e uma que fiz sobre um filme duplicado no Vivo Play serem atendidadas as demais nenhuma foi!
    Já perdi e nem reclamo mais da Vivo aqui no fórum porque sei que não vai adiantar e digo o por que.
    Simplesmente a Vivo não se interessa em ouvir os clientes!

    Ah mas tem o fórum isso já é um grande passo para a empresa tentar entrar em sintonia com o cliente!

    É mesmo?

    Aqui se fala mais sobre telefonia móvel

    Ah mas o fórum antas fazia parte do Vivo On e bla bla bla bla bla....

    Ok mas então porque a operadora abriu para clientes de outros produtos se cadastrarem?

    Cadê a sinergia operadora cliente?

    Não há aqui funcionários de cada produto da operadora para nos dar soluções rápidas e eficazes o que tem são duas pessoas que coordena e gerencia e fazem uma triagem do que é discutido aqui e as repassa para áreas responsáveis, vai me desculpar mas isso é quase que uma Burrocracia!

    Não há rápidez para a solução de problemas, o fórum poderia ser usado para desafogar até ligações no SAC mas infelizmente isso não acontece, talvez porque algum gênio da lampada ou quem sabe o Aladim deve estar planejando como serão as coisas para quem sabe daqui a uns 2000 anos a Vivo melhorar.


    @neilsonf7

  6. #76
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    lhe trago uma noticia boa em ultima hora!

    - - - Updated - - -

    agora tem que perturba a vivo kkkkkkkkkk

  7. #77
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    O pior é que aparentemente a VIVO não está nem aí com seus assinantes! Na época em que o canal Film & Arts foi tirado do ar sem muita satisfação para os desolados espectadores, fizemos um abaixo-assinado para pedir a volta do canal, mas a VIVO nem se dignou a recebê-lo, por ser virtual. Tentei via chat, telefone, e-mail e Fórum, mas nada adiantou. Uma total falta de respeito e consideração para com seus clientes! Agora, pelo menos, teremos a opção e SAIR da VIVO e mudar para a NET!

    http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR88318

  8. #78

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