Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1

    vivo nâo tem atendente

    meu aparelho foi roubado to tentando entrar em contato com a operadora vivo e nada to tentando a mais de uma hora ,quero rastrear meu aparelho .
    a vivo nâo tem atendentes,

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    @milton180 Liga no 1058.

    Mas também já separa o número do IMEI do celular para bloqueá-lo.

    Esse Número encontra-se na Nota fiscal e/ou na caixa do aparelho.
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  3. #3

    Angry

    ja liguei e nada
    nâo esta facil em

  4. #4
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Estranho! Será que não está com problema aí na sua região? Chuvas? Ou queda de fios?

    Como você consegue acessar internet, tenta no Fale conosco no site da Vivo ou na atendente Virtual?
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  5. #5
    Citação Postado originalmente por milton180 Ver Post
    meu aparelho foi roubado to tentando entrar em contato com a operadora vivo e nada to tentando a mais de uma hora ,quero rastrear meu aparelho .
    a vivo nâo tem atendentes,
    Primeiramente é necessário que você tenha instalado o aplicativo da própria vivo
    Ou outros aplicativos como o do Windows Phone roubado ou perdido que é gratis e oficial.

    Existe também o aplicativo oficial da Samsung para rastrear celulares Samsung perdido ou roubado que é totalmente grátis.

    A Apple também possui o find-my-iphone, que pode ser utilizado com o iCloud - Buscar iPhone, iPad e Mac.

    Alguns antivirus para celulares também possuem um módulo antifurto como o CM Security que permite rastrar os celulares através da internet.

    Agora se você não instalou e nem configurou o aplicativo antes de ser roubado, não tem como rastrear o celular.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  6. #6
    Citação Postado originalmente por milton180 Ver Post
    meu aparelho foi roubado to tentando entrar em contato com a operadora vivo e nada to tentando a mais de uma hora ,quero rastrear meu aparelho .
    a vivo nâo tem atendentes,
    Olá @milton180, Boa noite!


    Para bloquear sua linha* por roubo, acesse o MEU VIVO WEB e vá na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR, assim o seu Vivo Chip é bloqueado e você evita o uso indevido.

    Para bloquear o aparelho**, você precisa saber o número de série de seu aparelho, conhecido como IMEI. Para isso, consulte a nota fiscal ou caixa do aparelho e com o número em mãos, entre em contato com a Vivo ligando para *8486 de um celular Vivo, 1058 de qualquer telefone, SMS para 1058 ou Redes Sociais e solicite ao atendente o bloqueio do aparelho.


    O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha.


    * Para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip.

    ** Para sua segurança, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência sobre a perda ou roubo do aparelho e caso o recupere, o desbloqueio só poderá ser efetuado em uma Loja Vivo.


    O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.



    Éliton Alonso

  7. #7
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    @elitonalonso Obrigado pela explicação....mas a dúvida não era minha hehehe!

    Sobre o IMEI foi exatamente o que disse!
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  8. #8

    Ligo e não consigo falar com atendente

    Estão me cobrando dados móveis diário sem eu ligar os dados móveis.
    Sacanagem!!!!

  9. #9
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Bom dia @alinescosta

    Vá a uma loja da Vivo e tente resolver o problema, sobre a demora no atendimento te aconselho a ligar na Anatel e fazer uma reclamação sobre o tempo de espera.
    Antes que muitos venham defender a Vivo em casos como esse de tempo de espera o recomendado é ligar na Anatel, quer queiram ou não.
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)