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  1. #1

    Telefone fixo

    Não consigo efetuar ligações locais para fixo de outra operadora a partir do meu fixo vivo. O que fazer?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Olá, @soarescc. Tudo bem?

    Mas a ligação não completa ou nem chama? Tem algum erro que é falado?

    Tentou contato com a Central 10315 para verificar isso com o setor técnico?

  3. #3
    Não chama. Quando começaria a chamar dá um tom de conexão perdida e encerra a ligação.
    Tentei contato com a vivo dezenas de vezes e nada foi resolvido.

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    @soarescc Você conversou no setor de atendimento técnico? Nesses casos so com eles mesmo.

  5. #5
    Sempre anote e guarde o número do protocolo que lhe será fornecido, caso não consiga resolver através dos canais normais, reclame na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h).

    Mas se a resposta da operadora não for adequada, entre em contato com a Anatel. Telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)
    Ou abra uma reclamação no site consumidor.gov.br
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Saiba quando a epidemia do coronavírus vai acabar.

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Não devemos desistir dos casos. Se a Central não resolver, corra pra Ouvidoria, Consumidor.gov.br, Procon... Não importa. A operadora TEM que corrigir esses problemas.