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  1. #1

    Telefone fixo

    Não consigo efetuar ligações locais para fixo de outra operadora a partir do meu fixo vivo. O que fazer?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Olá, @soarescc. Tudo bem?

    Mas a ligação não completa ou nem chama? Tem algum erro que é falado?

    Tentou contato com a Central 10315 para verificar isso com o setor técnico?
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!

  3. #3
    Não chama. Quando começaria a chamar dá um tom de conexão perdida e encerra a ligação.
    Tentei contato com a vivo dezenas de vezes e nada foi resolvido.

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    @soarescc Você conversou no setor de atendimento técnico? Nesses casos so com eles mesmo.

  5. #5
    Sempre anote e guarde o número do protocolo que lhe será fornecido, caso não consiga resolver através dos canais normais, reclame na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h).

    Mas se a resposta da operadora não for adequada, entre em contato com a Anatel. Telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)
    Ou abra uma reclamação no site consumidor.gov.br
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Não devemos desistir dos casos. Se a Central não resolver, corra pra Ouvidoria, Consumidor.gov.br, Procon... Não importa. A operadora TEM que corrigir esses problemas.
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