Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1

    O que significa Saldo de consumo mínimo?

    Coloquei 25 Reais de Recarga e hoje a vivo me mandou um torpedo informando que foi descontado 12 reais dos meus créditos referente ao saldo de consumação mínima. o que isso significa?

  2. #2
    Oi Igor Mota,

    tudo bem? Boa noite!

    Esse saldo de consumação mínima é referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento referente à essa taxa:

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

    Se tiver dúvidas sobre isso poste aqui!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  3. #3
    parece que dentro de 15dias esse e o valor mínimo que Vc tem que usar se não eles expiram

  4. #4
    Mais esse saldo tem que ser usado em 15dias?

  5. #5
    O pior de tudo é que , alem de desconta esse valor todo mês , coisa que naum estar no regularmento mas sim apenas o primeiro mes . Antes o cliente poderia aderir ao pacote de internet de 9,90 , agora mais não por que se a pessoa colocar 20,00 de recarga 12,00 eles ficam e 8,00 te liberam.. 15 dias depois debitam aquele valor. Só que quando ligam pra vivo eles informam que assim que acabar os creditos aquele valor volta para a pessoa sendo que nada dissl acontece. O que eu percebo é que alem de voçê fazer sua recarga ainda é a vivo que diz como voçe utilizar

  6. #6
    Oi claudinha 17,

    tudo bem?

    como mencionei acima a taxa de participação é mencionada no regulamento, e esse valor pode ser usado em serviços. Não é um valor que você simplesmente perde, por isso é legal ficar de olho e usar essa taxa antes de ser descontada.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  7. #7
    Como assim, "ser utilizada em serviços"?

  8. #8
    Oi elisaconsciencia,

    serviços, como por exemplo, ligações e SMS para outras operadoras.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

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