Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1

    O que significa Saldo de consumo mínimo?

    Coloquei 25 Reais de Recarga e hoje a vivo me mandou um torpedo informando que foi descontado 12 reais dos meus créditos referente ao saldo de consumação mínima. o que isso significa?

  2. #2
    Oi Igor Mota,

    tudo bem? Boa noite!

    Esse saldo de consumação mínima é referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento referente à essa taxa:

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

    Se tiver dúvidas sobre isso poste aqui!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  3. #3
    parece que dentro de 15dias esse e o valor mínimo que Vc tem que usar se não eles expiram

  4. #4
    Mais esse saldo tem que ser usado em 15dias?

  5. #5
    O pior de tudo é que , alem de desconta esse valor todo mês , coisa que naum estar no regularmento mas sim apenas o primeiro mes . Antes o cliente poderia aderir ao pacote de internet de 9,90 , agora mais não por que se a pessoa colocar 20,00 de recarga 12,00 eles ficam e 8,00 te liberam.. 15 dias depois debitam aquele valor. Só que quando ligam pra vivo eles informam que assim que acabar os creditos aquele valor volta para a pessoa sendo que nada dissl acontece. O que eu percebo é que alem de voçê fazer sua recarga ainda é a vivo que diz como voçe utilizar

  6. #6
    Oi claudinha 17,

    tudo bem?

    como mencionei acima a taxa de participação é mencionada no regulamento, e esse valor pode ser usado em serviços. Não é um valor que você simplesmente perde, por isso é legal ficar de olho e usar essa taxa antes de ser descontada.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  7. #7
    Como assim, "ser utilizada em serviços"?

  8. #8
    Oi elisaconsciencia,

    serviços, como por exemplo, ligações e SMS para outras operadoras.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

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