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  1. #1

    Não consigo fazer recarga (nem debito, credito ou paypal)

    Há pouco tempo comprei um pré pago da vivo e fiz a primeira recarga num supermercado. Até ai tudo ok.

    Preciso fazer a recarga de novo, e tentei tanto pelo APP, pelo website e pelo número 7000 e nada.

    Com cartão de débito ele me diz que precisa conferir mais algumas informações, e quando eu clico no prosseguir, me dá uma página em branco.

    Pelo cartão de crédito diz sempre "cliente cancelado a menos de 30 dias" e pelo Paypal tem uma mensagem de erro dizendo "Ocorreu uma falha ao tentar efetuar a recarga".

    Já liguei pra Vivo uma cambada de vezes e ninguém resolve meu problema.

    Alguém já passou por isso? Um dos motivos de ter escolhido a Vivo foi justamente por poder fazer recarga em casa.

  2. #2
    Oi @tathila

    Eu já vi aqui no fórum alguns casos parecidos com o seu onde há um problema relacionado ao estado de ativação da linha (chip recém comprado). Algumas vezes a linha fica em estado de "ativação parcial"ou algo assim, e é necessário que você aguarde mais um pouco que ele se resolve sozinho. Mas você pode ligar mais uma vez no atendimento e perguntar se sua linha ainda está pendente da ativação completa/definitiva.

    Boa sorte.
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    Código: QUERO2GIGA

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