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  1. #1

    Internet celular cortada apos final da franquia

    Ola.
    Eu tinha um plano de internet Smartvivo 4GB + 2GB ha mais de 1 ano e usava ate dezembro e nunca cortou minha internet. Porem estava na vivo e uma vendedora me ofereceu um plano novo para mim que manteria identico minhas funcoes de internet porem por um preco mais acissivel que é o vivo 5gb que vem com o bis. Porem nao fui informado que minha internet seria bloqueada quando acabasse a franquia. Liguei na vivo reclamando e a atendente me disse que agora é assim e que nao pode fazer nada. Solicitei entao que me retornasse para o plano antigo e a mesma me disse que agora qualquer plano, mesmo os antigos estao bloqueando a internet. Fica aqui minha duvida. Isso realmente é verdade? quem tem os planos antigos pos estao tendo o bloqueio tambem? Obrigado

  2. #2
    Olá, @gustavobrocca! Sim, a informação passada pela atendente está correta. A nova regra de utilização da internet móvel, é valida para planos novos e antigos!
    A Vivo acredita que conectadas as pessoas podem transformar sua vida e o mundo a sua volta. #pegaGigabem

  3. #3
    Nível 18: Representante de sala Avatar de doug0110
    Desde
    Jun 2015
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    88
    Exatamente @gustavobrocca, o diferencial do seu novo plano passou a ser o bis.