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  1. #1

    VIVO VALORIZA - Você não tem permissão de acesso a esse item

    Prezados,

    já tem meses que estou com problema no vivo valoriza. Eu tenho o plano familia, estamos enquadrado na categoria PLATINUM da vivo.
    Sou ASSINANTE e o portal me autentica como NÃO ASSINANTE, então, todo link que acesso de beneficios aparece a msg de que não tenho permissão para acessar o menu.
    Acabei de sair de uma ligação de 45 min com a vivo. Isso mesmo, 45 min sem solução nenhuma, a maior parte do tempo me deixam na musiquinha e fica pulando do setor comercial para o setor tecnico e os atendentes não conseguem entender que o problema é no meu cadastro.

    Resumindo, sou ASSINANTE pós pago da vivo e o portal me autentica como não assinante.

    Os atendentes parecem ser mal preparados e nem eles sabem muito bem oque fazer, então te jogam de ramal em ramal.

    Também já perdi horas no chat com a vivo e nada.

    Sinceramente, estou desapontado com o suporte que a vivo oferece para cliente pós. Imagina se fosse um pré pago!!

    Alguém pode me ajudar a resolver esse impasse?
    Alisson

  2. #2
    @alissondelfino @Guilhermeak

    Já tive este problema umas 2 vezes com o Vivo Valoriza. E, uma das soluções que encontrei foi solicitar uma nova senha em, ESQUECI MINHA SENHA. Já fizeram este procedimento?

    Atenção: Antes de solicitar uma nova senha, certifique-se que terá acesso ao e-mail cadastrado no tvantagens.com.br .

    Com a nova senha consegui voltar a ter acesso ao Globosat Play e demais.
    A Vivo acredita que conectadas as pessoas podem transformar sua vida e o mundo a sua volta. #pegaGigabem

  3. #3
    Olá, @alissondelfino!

    Conheço alguns procedimentos, que talvez resolva esse problema no VIVO VALORIZA!

    Você poderia me dizer, se o problema é no site: http://www.tvantagens.com.br
    A Vivo acredita que conectadas as pessoas podem transformar sua vida e o mundo a sua volta. #pegaGigabem

  4. #4
    Sim, o problema é no site tvantagens.

  5. #5

    Angry não consigo acessar os beneficios do vivo valoriza

    Também estou com o mesmo problema