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  1. #1

    Serviços Digitais

    Boa tarde, na minha fatura que veio referente ao mês de agosto veio 30,00 sendo sobre serviços digitais que não contratei, gostaria de saber o motivo, e o cancelamento sobre esse serviço que não solicitei para ser contratado.

  2. #2
    Ocorreu o mesmo na minha fatura a vencer em 02/10/2018 (serviços digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI).
    Não solicitei o produto e exijo o cancelamento e estorno imediato.

  3. #3
    Acabei de falar com a atendente Isis, da VIVO, que explicou o ocorrido: O valor da internet foi desmembrado.
    Na minha fatura veio cobrado R$ 54,99 de internet VIVO fibra 25 Mbps + R$ 30,00 de serviços digitais (canais que o assinante pode assistir via smartphone).
    O que eles não falam é que esse valor , após três meses, será reajustado para R$ 54,80 (informado na fatura de 02/08/2018)!
    Ocorre que não utilizo a internet fixa no meu smartphone, e nem tenho interesse em assistir a nenhum canal !
    Pago um pacote de internet na minha conta de celular pré-pago !
    Solicitei o cancelamento do serviço.
    A atendente informou que na próxima fatura, o valor da internet será cobrado de acordo com o pacote por mim contratado.