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  1. #1

    Rede 2g não funciona na região central da cidade de Esmeraldas/MG

    Gostaria de saber porque somente a operadora vivo não funciona 2g na região central da cidade de Esmeraldas/MG - cep: 35740-000. Em todas outras localidades do municipio funciona normalmente. Se você sair 1km do centro da cidade fica uma maravilha. O problema é que só acontece com a vivo e somente na rede 2g. Quando vc liga fica-se escutando o eco de sua voz e quem te atende do outro lado se estiver usando rede 2g tb so escuta o eco de sua voz. É horrível, quando ligamos no call center os atendentes nos falam que não existe problema, o caso virou piada na cidade, pois a mais de um ano estamos com esse problema. Quando se fala da vivo no centro de Esmeraldas, rapidamente todos riem e dizem a "a vivo ta morta", o jeito é mudar para a Tim, Oi ou Claro. Fazer o que? Se assim quer a vivo assim será. Adeus Vivo!!!!!

  2. #2
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
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    Campinas - SP
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    Sugiro abrir reclamação na Ouvidoria, pedindo melhorias na rede. Se nada adiantar, parta para Anatel... quanto mais pessoas fizerem isso, melhor...

  3. #3
    Você pode reclamar na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Mas se a resposta da operadora não for adequada, entre em contato com a Anatel através do site ou no telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

    Ou abra uma reclamação no site consumidor.gov.br
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.