Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Plano não recarrega

    Eu tenho o plano do SMARTVIVO 200 mb , ele vence todo dia 10 do mes, ja paguei e e até agor minha Internet nao recarregou !
    todo mes recarrega entre dia 15/17 e ja faz tempo que to sem Internet !
    oque devo fazer?

  2. #2
    Olá @Brunosoncim, Boa noite!

    Como a data de vencimento do seu plano é dia 10, os créditos e benefícios do seu plano Controle são liberados dia 25. O ciclo de faturamento da sua conta, inicia no dia 25 e fecha no dia 24.

    Depois que você atingi 100% da franquia de internet do seu plano Controle, você tem a sua navegação interrompida até a próxima renovação do ciclo (no seu caso, é dia 25) e, caso desejar, poderá contratar pacote adicional.


    Amanha (25/01), você receberá os créditos, benefícios e franquia de internet do seu plano.

    Éliton Alonso