Bom dia,

Eu fiz em 16/08/2018 um pedido de portabilidade de uma das minhas linhas móveis da TIM para a Vivo. Todo o pedido foi feito através do site. No dia 10/09/2018 recebi por e-mail a confirmação de "pedido entregue" sem nada ter chegado em minha casa pelos correios.

Tentei contato com a Vivo pelo telefone para tentar entender o ocorrido, e me foi informado que o Chip chegaria pelos correios, e que deveria aguardar. Mas como que ainda vai chegar se no site consta como pedido entregue?

Alguém que já fez portabilidade sabe me dizer se é assim mesmo? A atendente disse que esse "Entregue" era entregue pelos correios e não pra mim, mas isso não faz muito sentido.

As cobranças só chegam após efetivar o pedido, né? Minha linha tim vai ser cancelada antes disso? Não posso ficar sem ela. Os canais oficiais de contato da Vivo pela internet não me ajudaram muito.

Agradeço desde já se alguém puder esclarecer alguma dessas dúvidas.